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[主观题]

一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术支持中心、内部技术支持中心多功能于

一体的信息中心,即通常人们所说的“呼叫中心"时,提出中心负责人需仔细考虑如下事项: (1)根据初期目标规划与未来发展的潜力,确定业务与技术方面的需求; (2)对呼叫中心进行配置,确定技术和数据库方面的需求; (3)抓好新人招募与培训,组成能与客户良好交流的小组; (4)进行结果分析,采取行动,以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。 在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作?()(北科2007年研)

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

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第1题
1999年创立的途牛网,目前已在10个城市设立分公司,作为中国领先的综合性旅行服务公司,服务规
模化和资源规模化是它的核心优势之一,如它拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心,将近80%的客户都是商务旅行者,经常在火车站发放会员卡,发展潜在用户。()

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第2题
企业选择商品在线销售的原因是()。
企业选择商品在线销售的原因是()。

A、可以在网上免费做广告

B、可以先收钱而后送货

C、可以在降低销售成本的同时提高销售利润

D、可以向潜在客户发送电子广告

E、可以加强同客户的沟通

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第3题
一家集生产、销售于一体的公司,希望生产率和贮存量都尽量稳定在预先设定的水平上,如果销售量可以预测,公司需
要制订一个根据贮存量控制生产率的策略.
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第4题
EasyOffice是一家办公设备销售公司,目前,在华盛顿、纽约和波士顿各有一家店面。公司的供货地点在西海岸的洛杉
矶。管理层深感物流的不便,于是决定在东海岸地区新建一家配送中心。3地的坐标和销售额见表6-11。

表6-11 3地坐标和销售额

店面

x

y

销售额/美元

华盛顿

55

52

734000

纽约

1 8

79

461000

波士顿

27

41

692000

画出坐标图,标出3家店面的位置。

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第5题
享受附加减除费用的个人包括( )。

A.华侨和港澳台同胞

B.在国外打工的中国居民

C.在我国工作的外籍专家

D.在外企工作的中方人员

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第6题
艾美丽公司是意大利的一家家具生产企、业。201 1年6月,中国的金凤凰公司在日本东京与艾美丽公司签
订了一份独家代理销售合同,金凤凰公司受托在中国销售艾美丽公司生产的家具,双方在该合同中约定适用意大利法作为确定双方权利义务的准据法。后双方就代理权限发生纠纷,诉至中国法院。法院应适用何国法?()

A.重叠适用意大利法和中国法

B.中国法

C.意大利法

D.日本法

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第7题
在中国境内从事房地产开发经营业务的企业,除土地开发之外,应视为已经完工的条件包括()。

A.开发产品竣工证明材料已报房地产管理部门备案

B.开发产品已开始投入使用

C.开发产品已取得了初始产权证明

D.取得销售(预售)许可证满三年仍未销售完毕的

E.已转让的房地产建筑面积占整个项目可售建筑面积的比例在85%以上

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第8题

客户忠诚度的解释是()。

A.指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数

B. 指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度

C.为企业已经捕获并建立了纽带的消费者,提供具有意义,实质或价值的产品并获得销售利润

D.伴随着销售的结束,但销售不是结束,企业希望延续和培养与消费者之间的关系,以便建立一个互利的良性循环

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第9题
H国某公司打算到中国申请商标注册,向该国的一位律师咨询,得到如下意见。其中哪一说法不符合中国法律的规定?( )

A.“H国没有参加有关商标注册的国际公约,也没有与中国签订有关的协议,所以,贵公司不能直接在中国申请商标注册”

B.“贵公司可以到中国投资设立一家独资的公司,然后以这家公司的名义申请商标注册”

C.“贵公司投资设立的这家公司申请商标注册,可以自己的名义直接办理”

D.“贵公司也可以在中国直接收购一个注册商标用它在中国市场销售自己的产品”

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第10题
20世纪40年代的“九叶派”由九位诗人的诗歌合集《九叶集》而得名,他们以《中国新诗》杂志为中心,故而又称“中国新诗派”。()
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第11题
下面哪一个是电子忠诚度的解释()。A 指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌

下面哪一个是电子忠诚度的解释()。

A 指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数。

B 指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度。

C 为企业已经捕获并建立了纽带的消费者,提供具有意义,实质或价值的产品并获得销售利润。

D 伴随着销售的结束,但销售不是结束,企业希望延续和培养与消费者之间的关系,以便建立一个互利的良性循环。

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