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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的期望，对服务企业是不利的。（)

过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的期望，对服务企业是不利的。( )

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更多“过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的期望，对服…”相关的问题

第1题

过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。（）

A．错误

B．正确

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第2题

关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的( )。

A.信任

B.承诺

C.福利

D.服务

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第3题

责任感是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，是指令消费者信任的、提供已承诺服务的能力。()

责任感是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，是指令消费者信任的、提供已承诺服务的能力。（)

T.对

F.错

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第4题

责任感是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,是指令消费者信任的、提供已承诺服务的能力（)

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第5题

制造商与制造商销售代表的关系建立与维系的概念模型指出，成功的关系建立和维系需要有六个核心价值要素，即共享目标、相互依赖、开放式的沟通、对顾客满意的共同承诺、关注对方的获利性和信任。()

制造商与制造商销售代表的关系建立与维系的概念模型指出，成功的关系建立和维系需要有六个核心价值要素，即共享目标、相互依赖、开放式的沟通、对顾客满意的共同承诺、关注对方的获利性和信任。（)

A.错误

B.正确

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第6题

不兑现货币是指政府承诺以特定的稀有金属进行赎回的纸质货币。()

不兑现货币是指政府承诺以特定的稀有金属进行赎回的纸质货币。（)

A.正确

B.错误

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第7题

如果权利被当做可兑现的法律承诺，则权利的主体与客体都必须不受限制。（)

如果权利被当做可兑现的法律承诺，则权利的主体与客体都必须不受限制。 ()

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第8题

及时兑现承诺在直接邮寄推销中是指，及时制作你将要使用的直接邮寄品。（)

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第9题

市场的弱点体现在：()

A.无法解决分配上的过分悬殊

B.难以克服风险投资的障碍

C.难以保障社会效益

D.经济运行缺乏灵敏性

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第10题

久期免疫存在的问题是( )。

A.无法避免违约和提前兑现风险

B.市场利率实际变动与久期免疫的假定不同

C.市场完全有效的假定不成立

D.有时难以选择到合适的资产

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