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更多“未发货状态下会员申请了退款，退款小二无法操作拒绝，会员也无法…”相关的问题
第1题
买家在天猫某店铺购买一块玉佩第二天不想要了，看到卖家还没有发货就申请了退款但是卖家拒绝了小玉的退款要求并且随后将货物发出.买家申请天猫介入后，按照按照争议处理规则天猫将会如何处理（）
A.告知买家可以直接拒签商品不需要承担任何费用
B.告知买家可以直接拒签商品，但需承担退货运费
C.告知买家可以直接拒签商品但返件途中货物破损、丢失风险需买家承担
D.告知买家需自行签收商品不可以直接拒签货物
第3题
小红在周黑鸭食品旗舰店购买了一件商品，卖家发货之后，因为不想要了，想要退款，进线咨询客服如何操作。客服从工作台查看商品名称是【周黑鸭旗舰店_锁鲜】气调盒装卤鸭脖，订单状态是等待买家确认收货，告诉会员可以直接申请退款，快递后续记得拒签即可。请问该客服的引导正确吗？（)
此题为判断题(对，错)。
第4题
“卖家已发货，等待买家确认”且无“申请退款”请求时，若卖家未确认收货，物流方式为“快递、EMS、不需要物流”时，系统会在卖家操作发货后的()天内自动确认收货。
A.5
B.10
C.20
D.30
第5题
小军是一名博士研究生，目前单身。某日，他接到一个陌生电话。对方称自己是结婚网的工作人员，并承诺只要注册会员缴纳一定的会员费和告白费，保证小军找到心仪的女朋友，否则3倍退款。小军通过银行卡转账的方式累计缴纳6000元，然而该网站第二天便无法登陆，客服电话也打不通。请问下面说法错误的是____。
A. 陌生电话尽量不轻易接、不轻易信
B.正规婚恋网站的会员都是真实的，因此可以相信
C.无论什么原因，陌生人向你收钱，一定要谨慎
D.“婚恋”诈骗套路多，一定要提高警惕
第6题
卖家确认退款输入的密码是哪一个（)A、淘宝会员登陆密码B、支付宝支付密码C、支付宝登陆密码
卖家确认退款输入的密码是哪一个()
A、淘宝会员登陆密码
B、支付宝支付密码
C、支付宝登陆密码
第7题
会员表示在淘宝平台联系商家，商家引导微信付款，在付款后，商家并未发货怎么处理？（)
A、sop搜索：我被骗了，怎么办？根据提示点选。
点击查看答案
B、建议会员尽快报案处理。
C、会员可以通过110进行举报。
D、卖家诱导线下交易，未收到货，损失≥4000，需服务小二第一时间使用旺旺联系“南京账户组”，按照格式反馈。重要：不是让用户自己旺旺联系“南京账户组”。将内部沟通渠道发给用户，为泄露内部信息。
第8题
销售业务审批制度设计包括()。
A.发票及发货单应顺序编号
B.销售合同、发票和发货单须经有关负责部门和人员的审批
C.销售价格的确定，结算方式的选择要经有关负责部门和人员的审批
D.销售合同签订、开票、发货、收款职务应分离
E.销货退回后方可办理销账和退款手续
第10题
小桑同学接到一个陌生电话，对方称由于客服人员失误，将小桑错订成铂金会员，该会员如果不取消将会产生600元的年费。为了帮忙小桑取消会员，希望她能够配合客服人员，完成一系列的退款手续。请问下列说法正确的是____。
A. 工作失误，在所难免，可以理解
B.配合客服完成会员退订
C.先配合客服完成相关手续，如果涉及到转账就不配合
D.极有可能是电信诈骗，立即挂掉电话，向辅导员、学校保卫处报告，并在班级群内广而告之
