题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客人预订客房时需要向酒店提供的内容包括()。
A.宾客的家庭地址
B.宾客的电话号码(国家代码,地区代码)
C.宾客的抵店日期与时间
D.宾客的宗教信仰
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A.宾客的家庭地址
B.宾客的电话号码(国家代码,地区代码)
C.宾客的抵店日期与时间
D.宾客的宗教信仰
T.对
F.错
A.发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗
B.世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字,并随时称呼
C.安排客房时,老弱病残客人安排低层安静客房,妇女安排高级套房
D.服务员进房间打扫卫生,应当轻轻用手指在门上敲三下,两次敲门之间至少隔3秒钟
A、0.875
B、1.33
C、1.25
D、1.43
A.正确
B.错误
A.生产导向观念
B.产品导向观念
C.推销导向观念
D.营销导向观念
A.错误
B.正确
A.正确
B.错误
T.对
F.错