题目内容
（请给出正确答案）
A.商务舱旅客可以免费托运3件总重量37公斤的行李
B.持有Marco Polo Silver的旅客机票是Premium Economy，旅客可以托运23kg/1pc+22kg/1pc行李
C.头等舱旅客可以托运20kg/1pc+20kg/1pc+10kg/1pc行李
D.持有Marco Polo Diamond的旅客可带2位随行人员进入头等舱贵宾室
答案
A、商务舱旅客可以免费托运3件总重量37公斤的行李
解析：持有MARCOPOLOSILVER的旅客机票是PREMIUMECONOMY旅客可以托运23KG/1PC+22KG/1PC行李头等舱旅客可以托运20KG/1PC+20KG/1PC+10KG/1PC行李持有MARCOPOLODIAMOND的旅客可带2位随行人员进入头等舱贵宾室
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A.乘客应当向航空公司补足普通舱与商务舱的差价
B.航空公司构成违约
C.乘客构成违约
D.服务标准提高了，航空公司可以加收票款
A.需要将实际登机人数与舱单人数双复核
B.需要记录被减旅客的行李件数与重量
C.需将减旅客及行李信息告知机组和乘务员，让机组修改舱单
D.与乘务长签字交接各类机上文件等单据
A.商务信函用手写的形式可以更好地表达感情
B.合作伙伴不能使用太简化的语言，以免让其觉得受到了轻视
C.信纸最好是带有水印的4信纸
D.商务信函信封的颜色最好鲜艳点，以树立形象
A.客舱经理/乘务长需对运行网上舱单相关学习材料进行认真学习，查询路径：运行网-资料查看-飞行工具-《乘务标准与训练中心：舱单基础知识学习材料》
B.乘务员应明确旅客座位调整将对飞机重心有一定的影响。原则上要求旅客按照登机牌的号码对号入座
C.旅客登机牌重号、登机牌座位号码与机上座位号码不匹配等情况，乘务员需第一时间联系地面服务人员进行确认并报告机长
D.当旅客座位调整幅度较大时，客舱经理/乘务长应提高安全意识，及时识别安全隐患，报告机长
A.根据采购需求，设定技术标和商务标的各项评分维度、评分标准，按照供应商回标情况，分别对照评分标准进行评分，总分最高者中标
B.技术标和商务标各占一定权重，商务标权重不宜超过 60%
C.可以评审完商务标后再开技术标
D.原则上，仅重大节点活动、策划服务类及需要技术标支持的特殊事项，可使用综合评标法
A.主动协调调整两舱车停靠的位置，避免停靠在其他登机口附近
B.与摆渡车司机配合保持对立的站位扩大观察范围
C.零星旅客期间提前关闭两扇车门减少监控范围
D.如邻近登机口同时登记，关闭相邻车门减少监控范围
A.高铁/动车一等座
B.高铁/动车二等座
C.火车硬席（硬座、硬卧）
D.火车软座（软卧）
E.飞机商务舱
F.飞机经济舱
A.旅客人数（具体人数）已与地面工作人员核对，旅客已上齐
B.涉及减客需要报告：减了X名旅客，X件行李，目前人数XX、已与地面工作人员核对，与舱单相符，行李已找出/未找出
C.所有文件已齐全，任务书上加机组应到 XX 人，实到 XX 人
D.客舱机组均已在位，飞行机组都在位吗请问可以关闭舱门了吗
E.今天的机组餐配备了多少份，配备餐食品种
