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第2题
服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取____管理策略A加强运行部门与营销部门的协调B加强
服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取____管理策略
A加强运行部门与营销部门的协调
B加强后台人员的配合
C加强顾客的配合
D加强横向沟通
第3题
企业计算机系统应用始终处于不断提高和改善的过程中，而用户在其中扮演着重要角色，主要表现在（)。
A.信息系统要融入到企业运营管理之中需要经历一定的过程，这是一个与用户需求逐步贴合、逐步改进的过程
B.信息系统的建设不是单纯的技术开发项目，用户支持和参与是项目成功的基础，有些项目甚至是由用户主导或发起的
C.系统开发中的人机交互设计、运营流程改善、资源服务、信息提供方式等，都需、要在用户参与下完成
D.信息系统适用性的高低取决于用户的使用体验
E.高质量的信息系统都是信息技术专家和用户相互学习、沟通和配合的成果
第8题
()常见的工作包括例行的数据更新、统计分析、各种报表的生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等。
A.数据的搜索、校验和录入
B.系统硬件的运行和维护
C.信息系统的安全管理
D.数据处理
第9题
在信息系统运行与维护阶段，安全管理的关键风险点包括（）。
A.硬件设备分布物理范围广，种类繁多，安全管理难度大，可能导致设备生命周期短
B.业务部门信息安全意识薄弱，对系统和信息安全缺乏有效的监管手段
C.对各种计算机病毒防范清理不力，导致系统运行不稳定甚至瘫痪
D.缺乏对信息系统操作人员的严密监控，可能导致舞弊和利用计算机犯罪
E.对系统程序的缺陷或漏洞安全防护不够，导致遭受黑客攻击，造成信息泄露
第10题
关于项目信息门户，下列说法正确的是()。
A.项目信息门户是一种项目管理信息系统(PMIS)
B.项目信息门户是一种企业管理信息系统(MIS)
C.项目信息门户可以为一个建设工程的各参与方服务
D.项目信息门户主要用于项目法人的人、财、物、产、供、销的管理
