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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列不属于前厅服务岗工作内容的是（）

A.前厅接待、带客入场、数据统计

B.客诉处理、座位调控、客户维护

C.把关酒水、小吃品质严格按照标准要求

D.熟练掌握酒水、饮品、小食产品知识，主动服务并宣传近期活动派对内容优惠

答案

C、把关酒水、小吃品质严格按照标准要求

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第1题

下列不属于旅游企业人力资源管理工作内容的是()。

A.工作安全管理

B. 工作设计

C. 服务推广

D. 市场调查

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第2题

下列不属于饭店人力资源管理工作内容的是（)。

A工作安全管理

B工作设计

C服务推广

D市场调查

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第3题

下列不属于项目收尾阶段的工作内容的是（)。

A、评估与验收

B、获取材料及服务

C、培训职能人员

D、处理资源

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第4题

下列不属于结案的原因的是()。

A.案主和个案工作者签订的协议内容已经实现

B.案主的部分目标已经实现，因时间原因，不得不终止工作

C.案主因生病等原因不能接受服务

D.个案工作者因不喜欢案主而主动要求结案

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第5题

下面那些服务是前厅运行三阶段里售前服务的内容？（)

A.电话咨询服务

B.委托代办服务

C.总机话务服务

D.散客预定服务

E.邮件服务

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第6题

以下属于前厅行李服务处的服务内容为：（)。

A.提供餐饮

B.行李服务

C.呼唤寻人服务

D.递送转交服务

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第7题

前厅服务质量控制内容包含()

A.员工素质控制

B.质量标准控制

C.程序与制度控制

D.服务内容控制

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第8题

（)清扫又称做房，它包括三个工作内容：清洁整理（)，更换补充物品，检查保养设施设备，是客房部的主要工作。

A.商务中心

B.会议室

C.餐厅

D.前厅

E.客房

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第9题

免清点航班的基本工作要求（）

A.发餐组点餐岗人员点餐时要保证四个一致1.实际配送餐食，2.是餐牌内容，3.是装机图内容4.是《发餐室航班餐食清点出库表》（服务单）内容完全一致

B.所有航班餐食不能出现多配，少配，漏配，错配现象

C.航班临时改机型时，调度应第一时间通知发餐，由发餐更换。若航班已经送好的餐食，由航机更换

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第10题

前厅部是酒店的窗口与业务活动中心，是酒店的门面与代言人，负责销售酒店客房产品、完成客人入住

和退房等工作，并通过组织接待实施一系列对客服务。()

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第11题

下列哪些是《教育部关于做好2016届全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》中列举的国家组

织的针对高校毕业生实施的基层就业项目？

A 农村教师特岗计划

B 西部计划

C 农业技术推广服务特设岗位计划

D 社会养老服务事业特设岗位计划

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