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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

38根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），银行、支付机构应当每年至少开展（）金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

答案

A、一次

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第1题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），中国人民银行及其分支机构应会同有关部门推动建立和完善（）相结合的金融消费者权益保护共同治理体系

A.金融机构自治

B.行业自律

C.机构准入

D.金融监管

E.社会监督

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第2题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，金融消费者是指购买、使用金融机构提供金融服务的（）

A.自然人

B.法人

C.自然人及法人

D.居民

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第3题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），金融消费者通过中国人民银行分支机构进行投诉，应当提供以下信息：姓名，（），具体的投诉请求、事实和理由

A.有效身份证件信息

B.联系方式

C.明确的投诉对象

D.投诉对象住所地

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第4题

根据中国人民银行金融消费者权益保护评估工作的相关要求，金融机构应当按年度进行自评估，并于次年3月1日前向中国人民银行及其分支机构报送自评估报告。（)

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第5题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），消费者金融信息，是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息，包括（）及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息

A.个人身份信息

B.财产信息

C.账户信息

D.信用信息

E.金融交易信息

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第6题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），银行、支付机构应当按照国家档案管理和电子数据管理等规定，采取技术措施和其他必要措施，妥善保管和存储所收集的消费者金融信息，防止信息（）

A.遗失

B.毁损

C.复制

D.泄露

E.被篡改

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第7题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），中国人民银行分支机构对（）投诉不予接收

A.双方达成和解协议并已经执行，有新情况、新理由的

B.投诉人并非金融消费者本人，也未经金融消费者本人委托的

C.投诉人未提供真实身份，或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的

D.其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的

E.投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监管范围的

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第8题

以下不属于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令【2020第5号）专章名称的是（）

A.金融宣传教育

B.法律责任

C.消费者金融信息保护

D.金融消费争议解决

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第9题

参照适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的机构包括（）

A.金融业务代理公司

B.支付机构

C.汽车金融公司

D.证券公司

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第10题

中国人民银行及其分支机构与其他金融管理部门、地方政府有关部门建立健全金融消费者权益保护工作协调机制，加强（）（）（）金融消费者权益保护的监管

A.跨市场

B.跨业态

C.跨区域

D.跨领域

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第11题

中国人民银行及其分支机构建立金融消费者权益保护案例库制度，按照（）的原则向银行、支付机构和金融消费者进行风险提示

A.预防与教育并重

B.教育为先、预防为主

C.预防为先、教育为主

D.预防为主

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