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第3题
某电信局准备在新国际机场装没电话亭，而电信局的目标是每一个人等候打电话的概率不超过0.10；使用电话的平均
需求率为每小时30人，使用电话的平均时间为5min。设该服务系统为M/M/s排队模型。试问，应该设置多少个电话亭？
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第5题
接听电话是管理者目前比较头疼的一件事，选项()对于处理电话的问题是无益的。
A.在你方便的时候，主动给他们打电话
B.留出打这些电话的时间，然后将需要打的电话处理好
C.等着别人先说结束语
D.规划接听电话的时间
第6题
电话通话过程中，以下说法正确的有（)。
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.不要同时与其他人闲聊
第7题
一般而言，企业价值评估对象是持续经营中的整个企业的价值，不同于传统的单项资产评估、整体资产评估。（)
一般而言，企业价值评估对象是持续经营中的整个企业的价值，不同于传统的单项资产评估、整体资产评估。( )
第8题
电话通话过程中，以下说法正确的有()
A.以上说法都不正确
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
第9题
电话通话过程中，以下说法正确的有（)。
A.为了尊重对方，不边看资料边打电话
B.不要同时与其他人闲聊
C.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
D.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
第10题
如果撞车事故涉及停泊的车辆。你应该设法找到车主（）。
A.打电话报警，待警察到后报告情况
B.向停车场看管员报告情况，留下资料
C.记下对方车牌号及详细资料
D.在能看到的地方留一便条，写明详细电话及日期和时间等资讯
