1.在1776年撰写《国富论》的学者是()。
A. 亚当·斯密 B.凯恩斯
c. 胡德 D.施蒂文·科思
2.自下而上的公共政策执行理论模式的主要代表人物是()。
A. J·佛瑞斯特和丹尼尔·马兹曼尼安
B. 保罗·萨巴蒂尔
c. 本尼·杰恩
D. 保罗·萨巴蒂尔和丹尼尔·马兹曼尼安
3.按收入来源和支出性质的不同,分别编成两个或两个以上的预算属().
A,基数预算
B.单位预算
C. 单式预算
D. 复式预算
4.电子政府与传统实体政府的最大区别就在于它所具有的()。
A. 权威性 B.政治性
C. 虚拟性 D. 系统性
5.民主政治中,公共部门绩效评估上的一个全新价值取向是()。
A. 经济 B,效率
c. 效果 D.用户满意
请给出正确答案,谢谢
A.对
B.错
A、顾客价值
B、市场营销
C、价值链
D、关系营销
A.正确
B.错误
成本领先战略是指()。
A.企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色,这种特色可以给产品带来额外的加价,如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本,那么,拥有这种差异化的企业将获得竞争优势
B.企业的发展战略
C.企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度,成为产业中的成本领先者的战略
D.企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品和服务
A.有足够的市场潜量和购买力
B.市场有发展潜力
C.对主要竞争者不具有吸引力
D.企业具备有效的为这一市场服务所必需的资源和能力
E.企业已在顾客中建立起良好的信誉,足以对抗竞争者
A、有足够的市场潜量和购买力
B、市场有发展潜力
C、对主要竞争者不具有吸引力
D、企业具备有效的为这一市场服务所必需的资源和能力
E、企业已在顾客中建立起良好的信誉,足以对抗竞争者
服务价值链理论的内在逻辑包括____
A组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的
B顾客忠诚是由顾客满意决定的
C顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的
D价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造
E而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意
F满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务