题目内容
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[主观题]
CRM的贯彻与实施,主要目的就是改变企业营销人员、经理人员和支持服务人员做事的()和方法。
CRM的贯彻与实施,主要目的就是改变企业营销人员、经理人员和支持服务人员做事的()和方法。
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CRM的贯彻与实施,主要目的就是改变企业营销人员、经理人员和支持服务人员做事的()和方法。
A.提高企业管理层对客户流程的重视
B.加强培训,使员工对客户流程形成共识
C.克服管理陋习的惯性
D.CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持
A.不断建立和提高客户的忠诚度
B.企业力争把最恰当的知识在最恰当的时候传递给最恰当的个人
C.使每个员工作出最好的决策
D.获得最佳的效益
E.完善ERP的建设
ERP培训的目的是为了企业顺利的实施ERP系统,贯彻ERP的思想与理论,使企业的管理再上一个台阶。()
A科技手段
B技术手段
C信息手段
D传统手段
实施了运营型CRM后,企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。()