题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客务部门的人员服务态度、效率和专业知识对旅客决定住宿与否往往有关键性的影响力。()
客务部门的人员服务态度、效率和专业知识对旅客决定住宿与否往往有关键性的影响力。()
T.对
F.错
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T.对
F.错
先进化服务特点是()。
A硬件设施上有区别
B服务战略等有超前意识
C服务态度有明显的区别
D经常给客户意外的惊喜
E运用先进的科技手段
A.如果恰当地进行检查,可以明显地提高清扫客房的质量
B.内部顾客比外部顾客受益
C.可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心
D.改进客房清扫过程
A.分析和诊断
B.提供服务
C.评估服务
D.终结
A.正确
B.错误
A.筹资、投资决策与执行相互独立
B. 财会部门内部对资金收付、记录、复核相互独立
C. 筹资、投资业务执行与记录相互独立
D. 筹资、投资业务执行与内部监督相互独立
E. 盈余公积核算、复核由不同人员完成,一人登记明细账和总账