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[判断题]

当顾客购买的产品发现有不良质量情况,消费者提出高额赔偿,店家未跟公司反馈直接进行款项补偿()

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第1题
卖方向购买非时令或当季消费商品的顾客提供的价格折扣称为季节折扣。()

卖方向购买非时令或当季消费商品的顾客提供的价格折扣称为季节折扣。( )

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第2题
顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括( )。

A.顾客购买动机分析

B.市场商品消费结构分析

C.顾客消费承受能力分析

D.企业产品消费群体分析

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第3题
()是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。

A.消费者顾客

B.现实顾客

C.用户顾客

D.潜在顾客

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第4题
我们一般将最好的顾客定义为那些最有可能购买的顾客,他们具有以下特征()。

A.消费金额达到一定数量的个人或企业

B.最近才买过公司产品

C.购买最频繁

D.以前曾经购买过公司产品

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第5题
我们一般将最好的顾客定义为那些最有可能购买的顾客,他们具有以下特征()

A.以前曾经购买过公司产品

B.最近才买过公司产品

C.购买最频繁

D.消费金额达到一定数量的个人或企业

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第6题
在网络环境下,顾客的购买行为具有()的特征。

A.个性消费的回归

B.主动性增强

C.可以对网上商品进行广泛的比较

D.对于品牌仍有较强的忠诚度

E.要求商品的质量和精细程度高

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第7题
在产品的成长期和竞争阶段,广告的目标是()

A.加深对产品的认识,培养顾客的消费动机和购买欲望

B.增加企业的收益

C.建立需求,将产品存在的信息,以及产品质量、性能的信息告知顾客

D.强化顾客对产品品牌的情感,提醒顾客关注该品牌

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第8题
___质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望,
并导致顾客十分满意。

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第9题
Starting from the quality,customers prefer to purchase our products even though they
seem higher in price.

A)市场经济一开始就是这样:产品的价格越高,就越能刺激人们的购买欲望。

B)产品始于质量,虽然我们产品的价格越来越高,可人们还是愿意购买。

C)虽然价格似乎高了一些,但从质量出发,顾客更喜欢购买我们的产品。

D)虽然价格比以前更高了,但从质量出发,顾客更喜欢购买我们的产品。

E)产品始于质量,顾客更愿意购买我们产品,虽然在他们看来价格比较高。

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第10题
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。

A.服务产品不容易向顾客展示

B.服务产品更容易沟通交流

C.顾客在购买服务产品时难以评估其质量

D.服务易于实现标准化

E.购买服务产品的风险较小

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第11题
便利品指顾客在购买过程中,对产品的适用性、质量、价格和式样等基本方面有针对性地进行权衡比较的产品。()
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