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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

CRM系统中，()主要是对商业机遇、销售渠道进行整理

A.市场管理

B.客户管理

C.渠道管理

D.销售管理

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第1题

CRM系统的主要包括()

A.市场管理系统

B. 销售管理系统

C. 客户服务管理系统

D. 商业智能

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第2题

CRM系统中最基本的功能模块是（）

A.营销管理模块

B.服务管理模块

C.销售管理模块

D.商业智能模块

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第3题

最初的CRM在20世纪90年代初投入使用，主要是基于（)的解决方案，如销售队伍自动化（SFA)和客户服务支持。

A.企业

B.部门

C.互联网

D.个人

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第4题

CRM系统汇中，()对客户和市场进行全面分析，从而对市场进行细分，产生高质量策划活动。

A.市场管理

B.客户管理

C.渠道管理

D.销售管理

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第5题

物流自动化系统中的自动控制技术主要是对相关机械机构运动的控制。()

物流自动化系统中的自动控制技术主要是对相关机械机构运动的控制。（)

A.正确

B.错误

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第6题

CRM系统的功能模块包括()。

A.销售自动化

B.营销自动化

C.客户服务与支持

D.商务智能

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第7题

在销售项目市场分析中常用到SWOT分析定位法，优势和劣势分析主要是着眼于外部环境的变化及对项目的可能影响（）

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第8题

CRM系统是将客户数据库、客户服务、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起，建立起企业内部、企业与客户的沟通平台。()

CRM系统是将客户数据库、客户服务、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起，建立起企业内部、企业与客户的沟通平台。（)

A.错误

B.正确

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第9题

直接渠道主要是通过直接邮寄和电话销售及对重要客户拜访的方式，将会展信息传递给潜在的参展商和专业观众，从而达到销售展位和邀请专业观众的目的。()

直接渠道主要是通过直接邮寄和电话销售及对重要客户拜访的方式，将会展信息传递给潜在的参展商和专业观众，从而达到销售展位和邀请专业观众的目的。（)

A.错误

B.正确

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第10题

考虑到网络销售的特殊性，对网络销售的处方药规定了更严格的要求，比如药品销售网络必须和医疗机构信息系统（)，要信息能共享，主要是确保（)的来源真实，保障患者的用药安全

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第11题

在九阶段实施方法中，()阶段要根据流程测试的结果对软件或业务流程等进行更改。

A.CRM流程测试阶段

B.选择CRM软件系统阶段

C.二次开发与确认阶段

D.新系统支持阶段

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