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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客想要现金埋单时，店小二可以怎样回答（）

A.您好，使用微信或支付宝更方便哦

B.您好，我们只能微信或刷卡

C.您好，我们不收现金

D.您好，我们可以支付宝

答案

您好使用微信或支付宝更方便哦

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第1题

销售人员回答顾客异议时，提前回答的优点有销售人员主动提出异议并自己解答，可以节省时间，提高销售的效率。（）

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第2题

如何处理商店发生的意外-如有顾客突然在店铺受伤，我们该怎样做（）

A.确保任何受伤的顾客及时得到治疗，尽力协助伤者，如果伤害较为严重，第一时间拨打120，寻求专业医学帮助

B.保持中立，不得妄加猜测或其它推测性评论

C.装作没看见，自顾自走开

D.如果被第三方问起此事，请参照:你好针对这个题我不便回答如果被第三方问起此事

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第3题

如果想要顾客点得到，那商家运营时，必须要覆盖全品类时段（）

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第4题

甲公司想要出口一批货物，专业物流公司建议甲公司可以采用集装箱运输，但是甲公司的负责人并不了解

集装箱运输，请你用专业知识简要回答集装箱运输的特点。

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第5题

当快递公司给顾客送货时，我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收,但顾客可以委托人帮忙代收。（)

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第6题

2011年4月，甲公司会计科被盗，会计人员在清点财物时，发现除现金外，还有4张票据被盗，包括：已承兑的商业汇票1张、现金支票1张、未填明“现金”字样的银行汇票1张、填明“现金”字样的银行本票1张。要求：根据上述资料，分析回答下列问题。下列各项中，可以申请挂失止付的是()。

A.已承兑的商业汇票

B.现金支票

C.未填明“现金”字样的银行汇票

D.填明“现金”字样的银行本票

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第7题

假设企业总根据资本和劳动的相对价格，选择成本最低、产出最高的生产技术，那么，如果资本和劳动的相对价格不变

，当企业想要扩大生产规模时，企业所采用技术的要素密集程度会怎样变化？生产规模扩大到什么程度时，资本存量约束会带来效率的损失？

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第8题

单式记账法在核算有关应收款、应付款的现金、银行存款收付业务时，可以在两个或两个以上账户中登记，因此，单式

记账法可以全面检查账户记录的正确性。( )

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第9题

霓赏女子服饰商店为了促销而采用奖励购货券的方法。该方法规定，凡是在本店购买商品超过百元及以上

的顾客，可以奖励其5元的购货券，多买多奖。该购货券可以累计使用，但只能在该店购买商品而不能兑换现金。据统计，大约有8％左右的顾客最终会使用购货券购货。要求：分析商店在销售商品并发放购货券时，是否应该从销售收入中扣除购货券的金额？在顾客尚未使用购货券之前，是否应确认对顾客的负债？

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第10题

哪些询问问题的方式可以应用在挖掘顾客需求环节上（）

A.开放性问题—例句：您想买一款什么类型的鞋子呢

B.选择性问题—例句：您是想选上衣还是裤子

C.确认引导性问题—例句：您想要一双缓震的专业跑鞋，看我们

D.封闭性问题—例句：您今天是想买双鞋子吗

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第11题

有顾客进店，我们应怎样和客人打招呼（）

A.您好，有什么可以帮到您

B.您好，要买什么呢

C.您好

D.买什么呢

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