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[主观题]

宾客采用何种方式进行预订,受其预订的紧急程度和宾客预订设备条件的制约。因此,客房预订的方式多种多样,各有其不同的特点。

A.错误

B.正确

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第1题
宾客采用何种方式进行预订,受其预订的紧急程度和宾客预订设备条件的制约。因此,客房预订的方式多种多样,各有其不同的特点。()
宾客采用何种方式进行预订,受其预订的紧急程度和宾客预订设备条件的制约。因此,客房预订的方式多种多样,各有其不同的特点。()

T.对

F.错

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第2题
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点,前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。()
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点,前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。()

T.对

F.错

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第3题
酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格,这属于:()

A.划分需求

B.提供价格诱因

C.促进非高峰期的需求

D.使用预订系统

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第4题
以下哪个职位不是饭店内的()

A.办公室主任

B.预订部经理

C.驻店经理

D.总工程师

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第5题
“就地”避难是指人员在危险区域内的避难空间(建筑物室内、专门的避难所等)进行避难的方式。这种避难方式可以在紧急时刻为人员提供一个相对于直接暴露于受污染环境中而言的“清洁”空间。()
“就地”避难是指人员在危险区域内的避难空间(建筑物室内、专门的避难所等)进行避难的方式。这种避难方式可以在紧急时刻为人员提供一个相对于直接暴露于受污染环境中而言的“清洁”空间。()

A.正确

B.错误

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第6题
对于前厅部来说,()是下列对客服务过程中的最重要的阶段。

A.入住登记

B.预订登记

C.排房定价

D.问讯查询

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第7题
计算机被广泛地运用在饭店的各种工作中。计算机可用于饭店的哪些工作()?

A.预订

B.客房状态报告

C.客房分配

D.各项财务工作

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第8题
房地产开发企业在订立商品房买卖合同之前向买受人收取预订款性质费用,但当事人因故未能订立商品房买卖合同的,预订款性质费用()。

A.由房地产开发企业没收

B.由房地产开发企业返还给买受人

C.由房地产开发企业双倍返还给买受人

D.由房地产开发企业与买受人平均分摊

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第9题
一个等待线系统(waiting-linesystem)或排队系统(queuingsystem)一般包括哪几个组成部分?()

A.预订系统

B.抵达系统

C.等待线(或队列)

D.服务设施

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第10题
_____________是电子旅游销售系统形成的基础。()

A、旅行社计算机网络

B、因特网

C、航空公司预订系统

D、为军用开发的技术和硬件

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第11题
高声大气的商务宾客,应安排在(),以满足其喜欢受重视的心理。

A.靠窗口

B.餐厅中心

C.安静角落

D.餐厅最显眼的位置

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