题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户如果申请退款，你应该第一时间（）
A.了解原因并挽留客户
B.询问购买时间
C.告知售后人员
D.通知快递拦截
答案
A、了解原因并挽留客户
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.了解原因并挽留客户
B.询问购买时间
C.告知售后人员
D.通知快递拦截
答案
A、了解原因并挽留客户
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A.开一个项目团队会议，以确定谁对这个问题负责
B.重新分配对没能发现这个错误负有责任的队员
C.立即执行产品返工
D.发布一个变更申请以执行需要的纠正活动
A.首先与客户道歉，并询问客户是想申请退款还是要补餐(建议引导给客户补餐
B.告诉顾客不管我的事，你去找商家
C.联系商家确认餐品情况(商家做错/取餐取错)
D.返回商家取正确餐品并尽快送到客户地点
A．如果你需要资助学费，应向助学办公室提出申请，并至少提前三周办理注册。
B．如果你需要申请贷款交纳学费，你应该至少在三周内到助学办公室登记注册。
C．如果你需要减免学费，应到助学办公室提出申请，并至少提前三周办理注册手续。
D．如果你需要学费资助，最迟应该在注册日期三周前将你的申请交到助学办公室。
A.提供常规的等保方案，包含硬件服务器，硬件安全设备等
B.联系安全厂家给客户出具方案
C.向客户询问预算，如果预算太低，打算随便应付一下
D.根据客户情况，如果合适，向其推荐云上成熟的等保方案，并向客户阐述上云的优点
A.根据变更控制程序，对变更进行重新确认
B.向客户提出变更的条件
C.向公司申请更多的资金资源支持变更的订单
D.以进度落后、资金不足为理由，拒绝客户变更的订单
A、召开一次项目团队会议，看看应该由谁来负责这个问题
B、重新指定这个问题的负责人
C、马上进行产品的返工
D、发布一项变更申请以采取必要的纠正措施
A.停止考虑折中方案，要求各部门继续根据客户的技术规格进行讨论
B.向上级请示应该如何处理
C.在内部状态报告中记录这一情况，并在以后继续进行讨论
D.与客户沟通，请客户根据交付团队所考虑的折中方案改变自己对可交付成果的要求
A.只接受感谢信并表达你的谢意，但要把香槟酒退回去
B.回复说如果你能与你的H团队H分享，你只能接受那瓶香槟酒，遗憾的是一瓶香槟酒不够所有团队成员分享的
C.向该供应商表达你自己的感谢，然后在项目后庆祝时与你的团队一起打开那瓶香槟酒
D.马上把它们退回去
