题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当客户对企业服务、诚信有所怀疑时或者客户引用的资料不正确时,销售人员应该采用哪一种发法对待客户异议()。
A.忽视法
B.直接反驳法
C.太极法
D.补偿法
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A.忽视法
B.直接反驳法
C.太极法
D.补偿法
保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务,了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述,不正确的是()。
A.同个体客户相比,团体客户的保险需求波动性大,且连续性强
B.在团体保险市场上,投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位
C.企业选择保险公司及保险产品时,考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值
D.团体客户专业知识较强,具有较高的谈判能力,因而其购买决策时间较短,可较快完成交易
A、错误
B、正确
T.对
F.错
A.对独立需求的产品进行管理时,应该依据准确的需求预测
B.当产品的需求水平、订货周期不稳定且难以预测、市场仓库和分销中心容量有限时,使用拉动方式比较合适
C.按订单存货方式的储存成本较低
D.拉动方式中生产企业对现实客户需求做出反应
E.许多企业把拉动方式和推动方式结合起来使用
A.错误
B.正确
A.错误
B.正确
A.错误
B.正确