题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
网显如下图,客户邮件从四川泸州寄出,客户来电表示投递员派送时没有联系过就私自帮客户做了拒收,现在客户想要拦截邮件重新投递,以下处理正确的是()
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
答案
C、坐席要下发
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A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
C、坐席要下发
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
A.工单-发出延误
B.不下单
C.工单-延误其他
A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待
C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理
A.如目前促销活动下的主商品价格不高于客户原实付金额,并且仓库有库存则邮件采销确认是否可以补发
B.直接帮客户申请补发
C.记责客服部帮客户申请补发
A.受当地疫情防控措施升级影响,发往投递部的邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解
B.受疫情防控措施升级影响,部分小区实施封闭管理,投递员无法进入投递,邮件投递时限预计延迟3-5天,具体以揽投员电话或短信告知为准,给您带来的不便,请谅解
C.您的邮件的确比较久了呢,抱歉,小妹马上帮您处理,辛苦亲协助提供下收件人详细的姓名、电话、地址哦~