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服务“四禁语”指的是什么？

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更多“服务“四禁语”指的是什么？”相关的问题

第1题

下列用语中，（）属于服务禁语。

A.请

B.您好

C.喂

D.再见

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第2题

“请大声点，我这边听不清楚”不属于服务禁语？（）

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第3题

以下哪项属于服务规范的S类违规（）

A.不尊重客户的态度和语言

B.服务态度恶劣

C.服务禁语

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

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第4题

下列属于餐饮服务禁语的是：

A.真对不起，这道菜需要一定的时间，您能多等一会吗？

B.谢谢您的好意，不过...

C.对不起，打扰一下!给您...好吗？

D.还要不要菜？

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第5题

下列属于宾馆服务禁语的是：

A.对不起，可能我敲门的声音小了，您没听见。

B.请问，您预订客房了吗？

C.xx小姐(先生)，这是房间的钥匙，祝您愉快!

D.换班啦，你等着。

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第6题

网约车驾驶员仪容仪表应注意以下哪些方面()

A.应做到精神饱满，端庄大方，举止文明，礼貌待客;

B.应按规定着装，正确佩带服务标志，配饰得体，衣着整洁;

C.使用服务禁语;

D.不得在车内吸烟，不得向车外抛物、吐痰;

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第7题

我国戏曲四行当指的是什么？

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第8题

戏曲表演中的四功和五法指的是什么？

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第9题

语言的社会变体包括阶级习惯语、行话、（)、委婉语等。

A.术语

B.隐语

C.俚俗语

D.禁忌语

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第10题

为社会上所有的人服务，面向所有国民的一般性服务，这指的是社会共工作行政组织中的什么要素

A.人

B.财

C.目标

D.特定的人际关系

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第11题

根据词的来源特点我们可把词分为()。

A.基本词汇和一般词汇

B.古语词、方言词和外来词

C.专业词语、社会习惯语

D.阶级习惯语、隐语、禁忌语

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