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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在认知冲突期,冲突主体会在感知潜在冲突的基础上认识和界定冲突,形成个性化的冲突认知,而且不同主体对冲突的认知的方式将极大地影响到后续的冲突的行为意向和冲突的可能解决办法。()

在认知冲突期,冲突主体会在感知潜在冲突的基础上认识和界定冲突,形成个性化的冲突认知,而且不同主体对冲突的认知的方式将极大地影响到后续的冲突的行为意向和冲突的可能解决办法。()

A.正确

B.错误

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第1题
顾客在服务生产过程中对服务质量感知和顾客满意度所做的贡献的角色是()。

A.顾客作为资源

B.顾客作为服务质量和满意度的贡献者

C.顾客作为竞争者

D.顾客作为冲突者

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第2题
在费斯汀格看来,解决认知失调的方式有()。

A.搁置冲突

B.增加新的认知因素

C.强调某一认知因素的重要性

D.有效沟通

E.改变某一认知因素

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第3题
在费斯汀格看来,解决认知失调的方式有()。

A.有效沟通

B.改变某一认知因素

C.搁置冲突

D.强调某一认知因素的重要性

E.增加新的认知因素

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第4题
冲突定义有很多,但冲突定义包含有一些共同的主题,这些共同主题是()

A.冲突过程的起点是行为的对立或不一致

B.冲突过程的起点是意见的对立或不一致

C.冲突过程的起点是性格的对立或不一致

D.冲突必须是双方感知到的

E.冲突必须是为双方和其他人所感知的

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第5题
会导致渠道成员追逐“个体利益”倾向的是()

A.潜在冲突

B.现实冲突

C.功能性冲突

D.病态型冲突

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第6题
消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中之一时面临的冲突是()

A.双趋冲突

B.双避冲突

C.趋避冲突

D.认知冲突

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第7题
活动的模糊性程度越高,冲突出现的潜在可能性就越大。()
活动的模糊性程度越高,冲突出现的潜在可能性就越大。()

A.正确

B.错误

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第8题
冲突涉及的三要素包括;冲突的事项、冲突的主体和冲突的解决方式。()
冲突涉及的三要素包括;冲突的事项、冲突的主体和冲突的解决方式。()

A.正确

B.错误

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第9题
不良的()、组织结构和个人因素是导致冲突的潜在因素。A.交往B.行为C.沟通D.组织

不良的()、组织结构和个人因素是导致冲突的潜在因素。

A.交往

B.行为

C.沟通

D.组织

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第10题
在下列选项中,属于在中期职业生涯阶段所面临的问题有()

A.出现职业生涯平台期

B. 工作家庭冲突

C. 面临退休

D. 组织社会化问题

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第11题
费斯廷格认为,任何人都有许多认知因素,它们之间存在以下情况()。

A.相互一致

B.相互冲突和不协调

C.相互无关

D.协调

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