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[多选题]

代维人员统一的服务执行标准应包括

A.服务道德要求

B.仪容仪表要求

C.服务质量要求

D.行为要求

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第1题
影响服务标准执行的因素主要包括()。

A.服务人员

B.参与服务过程的顾客

C.代理服务的中间商

D.服务的供求关系

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第2题
律师事务所、律师出现以下哪项违法行为,由司法行政部门实施行政处罚()

A.不按规定公示律师服务收费管理办法和收费标准的

B.提前或推迟执行政法指导价的

C.超出政府指导价范围或幅度收费的

D.违反律师事务所统一接受委托、签订书面委托合同或收费合同规定的

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第3题
服务标准实施后,有关部门和人员不得随意降低标准或不按标准规定执行。()
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第4题
理财业务中包括个人理财产品服务和()服务。

A.电子商务

B.代开发票

C.账户管理

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第5题
通常不对提供服务的注册会计师提出独立性要求的业务有()。
通常不对提供服务的注册会计师提出独立性要求的业务有()。

A.预测性财务信息审核

B.内部控制审核

C.代编财务信息

D.对财务信息执行商定程序

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第6题
服务营销组合的特殊要素包括()

A.人员

B.有形展示

C.服务过程

D.服务标准

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第7题
代维信息化平台以()为单位统一规划、统一建设。

A.区县

B.乡镇

C.市区

D.省份

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第8题
下面不是退休理财规划的特征的选项是()。A.终生服务,包括合理安排客户一生,特别是职业生涯每个

下面不是退休理财规划的特征的选项是()。

A.终生服务,包括合理安排客户一生,特别是职业生涯每个阶段的资产、负债分析,现金流量预算等,帮助客户进行风险管理和筹集养老金

B.一对一服务,即一个理财师只服务一个客户,旨在为客户设计人性化、有针对性的退休理财规划方案

C.专业人员提供服务,专业人员即受过严格训练、具有良好业绩与素质和取得专业证书的人,简称达到“4E”人员,即教育达标、考试达标、从业经验达标和职业道德达标

D.标准化服务程序,包括建立客户关系、分析客户财务状况、确定客户退休规划目标、提出退休规划方案、管理退休规划方案、监督退休规划方案执行

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第9题
代维信息化平台以()为单位统一规划、统一建设。

A.市区

B.区县

C.省份

D.乡镇

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第10题
有关服务组织文化的说法正确的有()。

A.是服务组织在对顾客服务过程中,基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

B.这表现在组织内部关系上,是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上,则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务,提倡真诚的服务精神

C.它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一,并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范

D.它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化,更是一种关系文化

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第11题
以下关于注册会计师执业准则体系的表达错误的是()。A.审计准则是整个执业准则体系的核心B.审计
以下关于注册会计师执业准则体系的表达错误的是()。

A.审计准则是整个执业准则体系的核心

B.审计准则用以规范注册会计师执行历史财务信息的审计业务。在提供审计服务时,注册会计师对所审计信息是否不存在重大错报提供合理保证,并以积极方式提出结论

C.其他鉴证业务准则用以规范注册会计师执行历史财务信息审计以外的其他鉴证业务,根据鉴证业务的性质和业务约定的要求,提供有限保证或合理保证

D.相关服务准则用以规范注册会计师代编财务信息、执行商定程序,提供管理咨询等其他服务。在提供相关服务时,注册会计师不提供任何程度的保证

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