如果结果不匹配，请 
更多“一个五星级酒店的顾客群体应该集中在（)。A、学生B、普通打工…”相关的问题
第5题
携程旅行网原来只能向顾客提供酒店预订和机票购买服务，目前，在这一基础上增加了包价和自由行旅游产品销售，携程采取了()战略。
A.集中多元化
B. 横向多元化
C. 混合多元化
D. 纵向多元化
第8题
通过分析来自意见卡、问卷调查、面谈及重点群体的顾客反馈意见，不断改进工作小组可以()
A.决定该小组应该使用哪些不断改进的工具
B. 制定行动计划
C. 识别改进意见
D. 以上答案都不正确
第9题
及时向一个重要客户交付产品往往会产生超时工作成本，若营销部门和生产部门在哪个部门应该承担这
些成本的问题上产生冲突，那么这属于下列哪种冲突？
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A．群体内部冲突
B．群体问冲突
C．组织间冲突
D．以上都不是
第11题
无论酒店何种产品，销售部秘书在回答有关报价的信息时，要按照电话解答说明做出回答。下列各项回答，哪一项不适合？（)
A、应建议秘书人员只是回答说，价格可以商量。
B、应给秘书人员两种或三种报价。
C、应该秘书人员一个大致的报价范围。
D、a或c
