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更多“客户分析属于分析型CRM的4个阶段之一。这种说法是()。”相关的问题
第4题
从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（)、运行型CRM、分析型CRM、协作型CRM以及基于Web的Ecrm。
A.呼叫中心
B.数据挖掘
C.客户服务和支持
D.客户挽留
第5题
分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息，并且使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化。()
分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息，并且使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化。（)
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A、错误
B、正确
第7题
客户服务是CRM系统的基本功能之一，是实现以“客户为中心”的核心思想的具体体现。()
客户服务是CRM系统的基本功能之一，是实现以“客户为中心”的核心思想的具体体现。（)
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A.正确
B.错误
第9题
实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。（)
实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。()
