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[主观题]

办展览会时应统一服务人员的服装,男士要着西装,女士要着套装。

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第1题
中餐厅服务人员的着装应体现出中华民族特有的文明礼仪和审美情趣,同时注重服装的整洁、得体、大方和统一性。()
中餐厅服务人员的着装应体现出中华民族特有的文明礼仪和审美情趣,同时注重服装的整洁、得体、大方和统一性。()

A.正确

B.错误

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第2题
下列说法错误的是()。

A.遇到住客不愿见访客时,服务人员要礼貌地告诉访客客人正在休息或在办事情,不便接待客人,请访客到大堂问讯处,为其提供留言服务

B.有时访客带有住客签名的便条但无房钥匙,要进入客房取物品,可以让其进入客房

C.如果有闲杂人等在楼层走廊徘徊,只要他(她)不是酒店的员工,客房服务员都要主动上前询问客人是否需要帮助

D.即使是对乱闯楼房的访客,也要礼貌地解释说明,使其离开楼层,离开酒店。如有疑点,及时通知大堂副理和保安,以保证客人安全

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第3题
三一定律是指男士穿着西服、套装外出时,身上有三个部位的风格必须协调统一,这三个部位是指()的风格必须统一起来。

A.领带、腰带、钱包

B.领带、鞋子、钱包

C.领带、腰带、鞋子

D.鞋子、腰带、公文包

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第4题
办展机构根据自己的资源条件和市场竞争状况,通过建立和发展展览会的差异化竞争优势,使自己举办的展会在参展企业和观众的心目中形成一个鲜明而独特的印象的过程,称之为()。

A.展会的立项

B.展会的定位

C.展会的策划

D.展会的主题

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第5题
餐馆服务人员的礼仪要求是()

A.服务热情细致

B.当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时给予详细的解释,并适当地给出合理的点餐建议

C.尊重顾客的宗教、民族习惯,对第一次来就餐的顾客,主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯

D.尊重客人选择。顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等

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第6题
“时刻准备着”的服务意思就是服务人员每时每刻都在不停地为客人做着服务的工作()。

“时刻准备着”的服务意思就是服务人员每时每刻都在不停地为客人做着服务的工作()。

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第7题
张某开了个咖啡馆,字号为“桃李园休闲咖啡吧”,因其咖啡馆装修、餐具、服务人员的服装都独具特色,自从开业以来一直生意兴隆,在顾客群中知名度也较高。李某见状,在张某的咖啡吧对面开了家西餐厅,字号为“老李西餐厅”,装修风格、餐具、服务人员服装均与“桃李园休闲咖啡吧”雷同。张某认为李某这样做不妥,向法院提起诉讼。请问李某的行为属于下列哪一项?()

A.欺骗性交易行为

B.侵犯商业秘密行为

C.诋毁商誉行为

D.引人误解的虚假宣传行为

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第8题
存货发生盘盈后应暂不作账务处理,要等到月底结账时统一作会计记录。()

存货发生盘盈后应暂不作账务处理,要等到月底结账时统一作会计记录。( )

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第9题
护理道德评价时要坚持目的与手段的统一,选择手段应遵循的原则是

A.一致性原则

B.最佳原则

C.社会原则

D.灵活性原则

E.综合性原则

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第10题
"不言自明、心领神会"的服务,要求服务人员()。

A.时刻准备着为客人提供服务

B.具有敏锐的观察力

C.能够体察到客人细微的情绪变化

D.解客人不便明说的要求,并给予反应

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第11题
下述有关生理实验的注意事项,错误的是

A.动物麻醉时,要控制麻醉药的给药速度

B.实验标记应在实验结束时统一记录

C.描记心电图时,应尽量避免肌电干扰

D.电生理实验开始前要接好地线

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