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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才做决定，善于控制自己的情感，所以在处理理智型客户的投诉时应（)。

A.有理有据，以理服人

B.应耐心引导，使其说出真实想法

C.态度要热情，多花一点时间倾听

D.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

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更多“理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才做…”相关的问题

第1题

理智型自杀是指：( )

A.自杀者经过周密的思考，按理性要求作出自杀选择

B.由于偶然的刺激唤起的激情状态所致

C.不是经过长期的评价和体验

D.进行短暂的判断和推理逐渐地萌发自杀的意向

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第2题

理智型自杀是自杀者经过周密的思考，按______作出自杀选择。不是由于偶然的刺激唤起的______所致，而是经过长

期的______，进行充分的判断和推理逐渐地萌发自杀的意向，并且______、______地采用自杀行为。因此，此型自杀进程比较缓慢，发展期较长。

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第3题

购房者对房价的判断总是站在不同的角度以各自的标准进行认识的，依据自身购买能力判断的购房者是（)。

A、理智型购房者

B、投资性购房者

C、节约型购房者

D、经济型购房者

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第4题

适合于那些自尊心很强或资格老的人的职业生涯面谈类型是（)

A、启发型

B、理智型

C、情感型

D、鞭策型

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第5题

元认知是对认知过程和认知策略的认识，具有元认知能力的学习者能自动地掌握、控制和监控自己的（)。

A.记忆过程

B.推理过程

C.思维过程

D.认知过程

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第6题

（)具有促进企业全体员工不断学习的作用，是一种适应能力和变革能力很强的组织。

A、智能型组织

B、知识型组织

C、学习型组织

D、纪律型组织

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第7题

元认知是对认知过程和认知策略的认识，具有元认知能力的学习者能自动地掌握、控制和监控自己的()。

元认知是对认知过程和认知策略的认识，具有元认知能力的学习者能自动地掌握、控制和监控自己的（)。

A.记忆过程

B.认知过程

C.推理过程

D.思维过程

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第8题

基本词具有很强的构词能力，而像“我、他、啊、吗、从”这类词都没有能产性特点，所以不是基本词。（)

基本词具有很强的构词能力，而像“我、他、啊、吗、从”这类词都没有能产性特点，所以不是基本词。()

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第9题

职业生涯早期的个人特征不包括（)。

A.具有很强的进取心和积极向上、争强好胜的心态

B.职业竞争增强，期望能做出一番事业

C.权力、责任和中心地位下降，角色发生明显的变化

D.开始组建家庭，逐步学习调试家庭关系的能力，承担家庭责任

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第10题

专家系统的基本特征包括（)

A.具有专家水平的专门知识

B.专家系统使用符号推理

C.专家系统能够解决问题领域内的各种问题

D.具有解释功能，专家系统具有解释机制

E.具有获取知识的能力

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第11题

处于形式运算阶段的儿童具有（)的特征。

A.守恒概念发展了

B.不能针对问题提出假设

C.思维形式摆脱思维内容的束缚

D.能进行假设—演绎推理

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