题目内容
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[主观题]
客户关系管理实施的步骤中（)是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。
A.业务梳理
B.系统部署
C.流程固化
D.CRM理念培训
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A. 产品联合开发
B.快速响应的集成
C.零售空间管理
D.固定周期补货
A、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
B、客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心
C、客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
D、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
E、客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决
A.错误
B.正确
下列选项属于实施银行CRM的步骤的有()。
A完成系统的配置和集成
B策划和管理
C咨询、调研和分析
D系统维护和修正
E稳定性和压力测试
