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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列选项属于实施银行CRM的步骤的有（)。A完成系统的配置和集成B策划和管理C咨询、调研和分析D系

下列选项属于实施银行CRM的步骤的有()。

A完成系统的配置和集成

B策划和管理

C咨询、调研和分析

D系统维护和修正

E稳定性和压力测试

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第1题

下列属于银行实施CRM的内部条件的是（)。A要有先进的科技网络支持B要有银行决策管理层的认同C要

下列属于银行实施CRM的内部条件的是()。

A要有先进的科技网络支持

B要有银行决策管理层的认同

C要有较强的管理和技术力量

D要进行业务流程再造

E要有一个与之相适应的内部组织

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第2题

制定SOA属于CRM实施步骤中的（)。A产品选型B立项启动C总体规划D流程优化

制定SOA属于CRM实施步骤中的()。

A产品选型

B立项启动

C总体规划

D流程优化

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第3题

下列选项，属于专业银行的有()。

A.抵押银行

B.投资银行

C.商业银行

D.储蓄银行

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第4题

银行CRM系统的实施主要体现在CRM数据集成系统、CRM数据仓库、CRM决策分析环境和基本信息服务接口四大部分。()

银行CRM系统的实施主要体现在CRM数据集成系统、CRM数据仓库、CRM决策分析环境和基本信息服务接口四大部分。（)

A、错误

B、正确

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第5题

下列选项中属于信用证业务中的当事人的是()。

下列选项中属于信用证业务中的当事人的是（)。

A.开证申请人

B.通知银行

C.受益人

D.付款银行

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第6题

下列属于银行理财的选项是（)

A.购买理财产品

B.基金理财

C.银行存款

D.股票交易

E.银行卡理财

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第7题

下列各项属于实施标准成本制度的步骤的是：()

A.正确制定成本标准

B.揭示实际消耗与成本标准的差异

C.健全成本管理组织

D.进行标准成本及其成本差异的账务处理

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第8题

以下选项中，哪些属于行政赔偿责任的构成要件()

A.行政机关及其工作人员实施的行为

B.实施的是执行职务的行为

C.执行职务的行为违法或者不当

D.有损害结果发生

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第9题

甲研究所与刘某签订了一份技术开发合同，约定由刘某为甲研究所开发一套软件。3个月后，刘某按约定交付了技术成果，甲研究所未按约定支付报酬。由于没有约定技术成果的归属，双方发生争执。下列各选项中说法正确的有（)。

A.申请专利的权利属于刘某，且刘某有权获得约定的报酬

B.申请专利的权利属于刘某，但刘某无权获得报酬

C.如果刘某转让专利申请权，甲研究所享有以同等条件优先受让的权利

D.如果刘某取得专利权，甲研究所可以免费实施该专利

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第10题

下列选项中，不属于财政法律责任的有()。

A.预算法律责任

B.国债法律责任

C.银行法律责任

D.证券法律责任

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第11题

下列关于财务分析的说法正确的有()。

A.是评价财务状况、衡量经营业绩的重要依据

B.是挖掘潜力、改进工作、实现理财目标的重要手段

C.是合理实施投资决策的重要步骤

D.既是已完成的财务活动的总结，又是财务预测的前提

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