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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客总价值包括( )。

A.商品品牌

B.服务价值

C.人员价值

D.产品价值

E.形象价值

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第1题

顾客让渡价值是指顾客付出的总成本与获得的总价值之间的差距。()

顾客让渡价值是指顾客付出的总成本与获得的总价值之间的差距。（)

A.正确

B.错误

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第2题

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

A．错误

B．正确

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第3题

顾客总价值包括______。

A.人员价值

B.服务价值

C.品牌价值

D.形象价值

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第4题

所谓的强势品牌，其实就是顾客的认知度和归属感强势。()

所谓的强势品牌，其实就是顾客的认知度和归属感强势。（)

A.正确

B.错误

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第5题

品牌最重要的意义在于它对顾客的价值，因为这是创造品牌对企业价值的基础。()

品牌最重要的意义在于它对顾客的价值，因为这是创造品牌对企业价值的基础。（)

A.正确

B.错误

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第6题

以下不属于出售品牌积压商品优点的是()

A.质量好

B.号码全

C.售后服务通常有保证

D.目标顾客地域范围大，本地滞销商品在网上销售可能很有市场

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第7题

零售商是指拥有商品所有权并把商品间接转移到最终顾客的中间商。()

零售商是指拥有商品所有权并把商品间接转移到最终顾客的中间商。（)

A.错误

B.正确

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第8题

差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。()

差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。（)

A.正确

B.错误

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第9题

零售商是指拥有商品所有权并把商品间接转移到最终顾客的中间商。()

零售商是指拥有商品所有权并把商品间接转移到最终顾客的中间商。（)

A.正确

B.错误

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第10题

中间商处于生产者和终端顾客的中间来完成商品买卖交易活动。()

中间商处于生产者和终端顾客的中间来完成商品买卖交易活动。（)

A.正确

B.错误

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第11题

灰色营销指享有权威的品牌产品通过未经授权的分销渠道通常是那些不能像授权渠道那样向顾客提供那样多的服务的特价商店或者折扣商店进行销售。()

灰色营销指享有权威的品牌产品通过未经授权的分销渠道通常是那些不能像授权渠道那样向顾客提供那样多的服务的特价商店或者折扣商店进行销售。（)

A.错误

B.正确

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