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[单选题]

客户同时开通来电提醒业务和设置呼叫转移,假若客户设为开机状态,系统将会优先执行()。

A.呼叫转移

B.来电提醒

C.呼叫等待

D.呼叫保持

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第1题
客户开通来电提醒业务之后,在手机拨打电话时有可能会出现()显示。

A.无应答转接启动

B.遇忙转接启动

C.无条件转接启动

D.有条件转接启动

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第2题
某日,大学生吴某在宿舍上网,为自己刚刚收到的一条裤子进行确认付款。不久他的手机就接到一个
陌生来电,对方自称是支付宝客服,称吴某的支付宝需要升级,一会儿吴某手机将会收到一个验证码,需要将这个验证码告知他们。果然不多久,吴某手机就收到支付宝和银行发的验证码,吴某没仔细看短信内容,就将所有的验证码告知了对方。随后,吴某就发现网银上的2000元被消费支出了,再仔细看两条验证码的短信内容,发现一条是支付宝开通快捷支付的,一条是银行消费的扣款信息。通过本案,提醒我们在网上购物时应该注意哪些?

A、个人支付宝如需升级,应登录支付宝账户之后,点击【账户设置】、【基本信息】,在实名认证这一项点击【升级】,并按照页面提示填写相关信息,上传身份证件,点击【提交】方可。而不是个人通过用电话方式进行的

B、手机上收到的短信要认真阅读,尤其是转发给他人的

C、对于陌生来电,凡涉及“客服、升级、验证码”之类的,一定要小心

D、不管是什么情况下收到的“验证码”,都不能告诉他人

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第3题
案例 伪造备用信用证案 案情 ×年9月19日,甲银行的A支行提供了国外乙银行出具的备用信用证意向及格式样

案例 伪造备用信用证案

案情

×年9月19日,甲银行的A支行提供了国外乙银行出具的备用信用证意向及格式样本,要求甲银行国际业务处予以确认。

9月22日,国际业务处经审核发现上述意向及格式的诸多可疑点,立即通知A支行对该业务提高警惕,暂缓操作,并提醒客户防止欺诈。

10月30日,国际业务处收到A支行转来的备用信用证电传稿,该证开证行为乙银行,受益人是甲银行,金额280万美元,有效期1年,为A支行某客户申请的人民币贷款进行担保。经审核,该电传没有密押,国际业务处立即向乙银行发出查询,要求开证行加押证实。

11月2日,国际业务处收到乙银行SWIFT MT799回复,称该银行从未开出过此份备用信用证,并提醒此证有欺诈性企图。当日,国际业务处立即将以上情况通知A支行,要求A支行严格禁止发放相应贷款,并提醒其客户丙公司以减少损失。但是,丙公司已对外支付开证费用。

11月2日到20日,甲银行不断收到以乙银行名义的来电和传真,称该备用信用证属实。

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第4题
每次为客户服务时,频频称呼他们的()能加深与客户之间的感情。

A.业务号码

B.名字

C.来电号码

D.身份证号码

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第5题
来话显示、呼叫限制、呼叫转移等业务属于电信业务分类中的()业务。

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第6题
()是客户隔离两步法。

A.表示理解对方的心情,提醒对方要以解决问题为目的

B.表示理解对方的心情,但劝对方不要自大

C.将客户带离业务区域,带到一个相对安静和封闭的环境

D.将客户带离营业场所,让其冷静后再来办理业务

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第7题
客户隔离两步法是表示理解对方的心情,提醒对方要以解决问题为目的()。

A.表示虽未理解对方的心情,但告示对方一定会处理好的

B.表示理解对方的心情

C.将客户带离业务区域,带到一个相对安静和封闭的环境

D.将客户带离营业场所,让其冷静后再来办理业务

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第8题
中国移动对客户实施“两不一快”,简化客户4G业务开通流程,即()

A.不换号

B.不登记

C.快速换卡

D.不换卡

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第9题
某日,大学生李某收到了网上购买的一条裤子,并在网上确认付款。第二天,李某的手机收到福建漳州的电话,对方称李某的付款未成功,要先退款给他再重新购买。按对方要求,李某将自己的银行卡和手机上收到的验证码先后都告知了对方。随后却发现自己银行卡上的4200元现金被人消费掉了。通过本案,提醒我们在网上购物时应注意哪些事项?

A.卖家很开明,先给客户要购买的裤子,再向客户收钱,所以网购不需要用支付宝

B.凡是“客服”来电告知“要先退款后重新购买”的,就是骗局

C.如果交易有疑义,应通过阿里旺旺与卖家联系,或者与淘宝官方客服联系

D.不能轻易将自己的银行卡号、身份证号码等个人信息告诉他人,更不能将手机上收到的验证码告诉任何人

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第10题
开通手机银行24小时内,客户输入推荐客户使用建设银行手机银行人士的相关功能名称是()

A.业务推荐人

B.回访制度

C.信息交流

D.友情提示

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第11题
以下哪些特殊规定的客户需要变更资费后才可以开通4G服务()

A.流量包月不限量客户需要退订包月不限量套餐后,才可以开通4G服务。

B.数据类终端客户需要退订原有套餐,重新办理4G套餐,才可以开通4G服务,数据类终端资费包含上网卡资费、TD-LTE单模MIFI资费。

C.超低价流量资费客户需要退订超低价流量资费后,才可以开通4G业务.

D.如果客户使用的基础套餐或可选包包含了闲时流量,则客户需要退订闲时流量资费或者明确闲时流量中不含4G流量,才可以开通4G业务。

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