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第1题
在客户关系管理里，以下哪种情况不时客户的忠诚表现()
A.对企业的品牌产生的情感和依赖
B.重复购买
C.即便遇到对企业产品的不满意，也不会企业投诉
D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
第3题
如果身边有朋友同学亲人吸毒，不正确的做法是（）
A.帮助其树立信心、戒出毒瘾
B.马上帮其购买戒毒药物自行戒毒
C.向有关部门报告，争取得到帮助和支持
D.冷静处理、切勿采取粗暴行为，鼓励戒毒
第7题
克服怯场心理的方法有（)
A.选择您所熟悉的题目进行演讲
B. 熟悉讲稿
C. 要有充分自信
D. 不要把听众看成是专来取笑你"捣蛋鬼"，而要把他们看作是自己的朋友
E. 在演讲前可以做几次深呼吸，活动一下脖子或与身边的人小声说一两句话，有利于消除紧张情绪
第8题
您一般从什么途径关注第三方评测博主（）
A.电脑推送，看新闻客户端等
B.电视宣传、听录音机、看报纸等
C.身边亲人、朋友、同学、老师的分享等
D.社交软件（如微博，微信，QQ等）
E.短视频软件（如抖音，小红书等）
F.其他
第11题
A true friend will not turn away when you are in trouble.A.真正的朋友不会远离你的，无论是
A true friend will not turn away when you are in trouble.
A.真正的朋友不会远离你的，无论是在什么时候。
B.真正的朋友不会在你困难的时候离你而去。
C.在你处于困难之中的时候，你的朋友会立即出现在你身边。
D.在你处于困难之中的时候，你的朋友不会转身就走。
