题目内容
（请给出正确答案）
A.需针对此LBX订单发起收到包裹少货的投诉
B.提供BMS系统对应此LBX单号显示的虚发标识的整夜截图，包含对应的LBX单号，对应虚发的SKU信息，以及此SKU的货值截图
C.正常投诉收到包裹少货，按照日常标准举证，没有什么不同的
答案
AB
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A.双11包裹多，让顾客再等等
B.发快递核实
C.发快递核实，同时发理赔，订单备注
D.发快递核实，同时发任务给任务组，写明顾客需求，订单同样备注清楚
A.员工均是按照订单类型放置，可直接根据放置的类型进行相应的处理
B.优先查询订单状态，确定异常类型
C.少货订单需打商品库存明细单（含原库位），优先去原库位核实
D.对于多货的异常处理：查看多货条码对应拣货单中库位，至库位核实库存数量，若实际数量少于库存数量将商品放置少货库位
A.礼貌接待，并快速回应买家
B.安抚买家，解释活动的相关因素，请求买家予以谅解
C.与卖家沟通协商解决问题的办法
D.查询原因，快速反馈给买家信息
A.走货时效
B.丢货
C.信息提供
D.派送自提时效
A.会员可以提供凭证且先证审核有放情况下，小二通物助于发起设新时，必须选择正确的业务类型和上传会员提他的凭证才可以发起
B.需要优先选择军对应的示间，进行点选
C.一个包裹只支持赔付1次
D.只有订单有承诺配送时效才支持赔付，表达的预计配送时效订单平台规则不支持赔付
A.房源需要二次确认
B.订单一经确认，不可取消、修改
C.若未按时入住，我们将扣除您全额或部分房费
A.若是少件、错发、破损，且消费者举证齐全的，需提交菜鸟投诉工单
B.退回运费需引导客户申请线上仅退款
C.支持退货的情况下，需要跟踪退货物流, 物流走件信息与退货地址不符,外呼联系消费者确认，是否提供错误单号
D.需要跟踪退货物流, 物流异常 ,外呼消费者，建议联系物流核实理赔等处理
A商家正常发货
B跟消费者进行沟通，消费者同意后进行发货
C若消费者未发起退款申请，则货物可以正常发出
D若消费者未发起延迟发货投诉，则货物可以正常发出
