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第4题
李媛一直觉得工作不愉快。昨天一个客户问她洗发水在哪，李媛无精打采地回答说,“我不知道。”这种态度会对组织绩效产生什么影响（)
A、增加员工的缺勤率
B、降低客户满意度
C、增加员工的旷工
D、减少营业额
E、增加工作场所偏常行为
第5题
培训有哪些特点？
A.培训的主要目的是提高员工的素质
B.培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现企业的目标
C.培训的直接任务是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为
D.培训主要包括有计划的、有系统的各种努力
第7题
培训管理要确保（)。
A.使培训工作满足企业的战略主题及组织文化的要求
B.能够满足员工不断更新知识技能，提高自身劳动力市场价值的要求
C.能够成功地转化为员工个人及群体的工作实践，从而提升组织绩效
D.使培训支出能够控制在预算范围内，在达成培训效果的情况下节约成本
第10题
易变性职业生涯是指由于个人的兴趣、能力、价值观及工作环境的变化而经常发生改变的职业生涯。易变性职业生涯强调()
A.组织为员工提高职业指导
B.员工要不断学习，增强自己的适应能力
C.企业为员工职业发展提供通道
D.企业为员工提供工作保障
第11题
传统的需求评估主要侧重对员工()，确定员工之间存在的技能差距，最后设计培训方案。
传统的需求评估主要侧重对员工（)，确定员工之间存在的技能差距，最后设计培训方案。
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A、绩效差距的分析
B、技能分析
C、态度分析
D、工作经验分析
