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[多选题]

门店销售退货差异处理包括()。

A.配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清

B.配送员不可将差异单据撕毁或带走

C.退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理

D.发现实物与单据不符时退货部可自行处理

E.配送员不可与退货作业人员争执,如有疑问可向退货组上级管理人员反映情况

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第1题
门店销售退货差异处理不包括()。A.配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清B.配送

门店销售退货差异处理不包括()。

A.配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清

B.配送员不可将差异单据撕毁或带走

C.退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理

D.发现实物与单据不符时退货部可自行处理

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第2题
门店销售退货验收中不可退货的一般标准包括()。

A.出货配有赠品的货品,退货时必须配有赠品,否则不可退

B.生产日期模糊的货品不可退

C.整件出货货品,同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退

D.非本公司配送的货品不可退

E.所有具有质量问题的货品不可退

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第3题
在门店销售退回货品的分类处理中符合退回供应商的货品,退货入库员将其搬运到收退处理仓库中属于(

在门店销售退回货品的分类处理中符合退回供应商的货品,退货入库员将其搬运到收退处理仓库中属于()。

A.退供应商货品

B.退零售商货品

C.拒退货品

D.良品

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第4题
配送员检查客户或门店退回的货品是否符合物流中心退货规定如保质期、外包装属于()。A.货品检查

配送员检查客户或门店退回的货品是否符合物流中心退货规定如保质期、外包装属于()。

A.货品检查

B.返品上车

C.货品清点

D.货品签收

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第5题
配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
根据节点差异,可以把配送分为()

A.配套型配送

B.配送中心配送

C.仓库配送

D.商品门店配送

E.厂矿企业配送

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第7题
退货业务控制制度包括()。

A.建立退货损失惩罚制度

B.设立独立于销售部门的销货争议处理机构

C.建立退货、索赔、销售折让审批制度

D.售后服务控制制度

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第8题
对于不符合退货条件的货品,退货整理员整理后由配送员带回给()。A.供应商B.中间商C.客户D.销售

对于不符合退货条件的货品,退货整理员整理后由配送员带回给()。

A.供应商

B.中间商

C.客户

D.销售商

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第9题
1、下列不属于物流基本活动中服务阶段的是

A.配送

B.客户服务

C.退货处理

D.废弃物处理

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第10题
在门店销售中非本公司配送的货品不可退。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
产品采用何种销售物流模式,取决于企业的销售策略,根据企业和产品的特点,可采用的销售物流系统模式主要有()。

A.大宗、大量销售的物流模式

B.多品种配送销售的物流模式

C.商业门店销售的物流模式

D.无店铺销售的物流模式

E.有店铺销售模式

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