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[多选题]

物流客户服务主要是围绕着顾客（)展开的。

A.所期望的商品

B.所期望的服务

C.所期望的订货周期

D.所期望的时间安排

E.所期望的质量

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第1题

物流客户服务主要是围绕着顾客（)展开的。

A.所期望的商品

B.所期望的服务

C.所期望的订货周期

D.所期望的时间安排

E.所期望的质量

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第2题

物流产品主要是有形的、是一个服务过程、是靠提供客户满意的服务来获取收益的。（)

物流产品主要是有形的、是一个服务过程、是靠提供客户满意的服务来获取收益的。( )

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第3题

服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开()

A.技术培训

B.交际能力培训

C.了解顾客需求

D.形体动作

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第4题

商品进入厂商的物流中心后，接下来的运输业务主要是对应顾客的订货而进行的发货，这种运输方式称为（)。

A.配送

B.支线运输

C.干线运输

D.大批量运输

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第5题

商品进入厂商的物流中心后，接下来的运输业务主要是对应顾客的订货而进行的发货，这种运输方式称

为()。

A支线运输

B干线运输

C大批量运输

D配送

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第6题

物流服务的要素主要是（)、（)和（)。

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第7题

共用物流信息平台主要是为微观区域物流管理服务，它能支持企业物流的经营运作（)。

共用物流信息平台主要是为微观区域物流管理服务，它能支持企业物流的经营运作()。

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第8题

CIS用于物流主要是指利用OIS虽大的地理数据功能完善物流服务和分析。（)

CIS用于物流主要是指利用OIS虽大的地理数据功能完善物流服务和分析。( )

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第9题

企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标而展开。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

外部的项目后评价主要是项目负责人、项目小组关键成员与非营利组织作用的客体、非营利组织合作

方以及项目发起人等，评价项目是否为服务对象提供了预期的服务，评价其满意度，以获得将来对这些客体展开项目服务的反馈信息。()

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第11题

传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是获利。()此题为判断题(对，错)。

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