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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.外部产品

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更多“酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及…”相关的问题

第1题

增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后，柜台人员运用促销技巧更高一级别说服客人，使其愿意增加支出，而入住的客房。团体顾客或空勤人员不能视为增销客源。()

增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后，柜台人员运用促销技巧更高一级别说服客人，使其愿意增加支出，而入住的客房。团体顾客或空勤人员不能视为增销客源。（)

A.正确

B.错误

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第2题

A.错误

B.正确

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第3题

一家酒店所试图去影响的那些不同客人类别的组合，被称之为：（)

A.营销组合

B.产品组合

C.市场组合

D.服务组合

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第4题

有关前台和客房服务心理的叙述，正确的是()

A.发现客人生病时，要立即送客人到附近医院治疗

B.世界一流酒店一般要求服务努力记住客人名字，并随时称呼

C.安排客房时，老弱病残客人安排低层安静客房，妇女安排高级套房

D.服务员进房间打扫卫生，应当轻轻用手指在门上敲三下，两次敲门之间至少隔3秒钟

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第5题

前厅为客人提供贵重物品保管服务中，每个保险箱有()把钥匙。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第6题

酒店中的客人账户是用于累计及汇总财务数据的表式。账户可以想像成一种用来存放各种交易结果的容器或箱子。

A．错误

B．正确

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第7题

电话不能像个人访问那样给人留下持久的印象，因此电话访问的后续措施和个人访问的后续措施一样重要，并且显示了酒店的服务能力。()

电话不能像个人访问那样给人留下持久的印象，因此电话访问的后续措施和个人访问的后续措施一样重要，并且显示了酒店的服务能力。（)

A.错误

B.正确

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第8题

甲赴宴饮酒，遂由有驾照的乙代驾其车，乙违章撞伤丙。交管部门认定乙负全责。以下假定情形中对丙的赔偿责任，哪些表述是正确的？A.如乙是与甲一同赴宴的好友，乙不承担赔偿责任B.如乙是代驾公司派出的驾驶员，该公司应承担赔偿责任C.如乙是酒店雇佣的为饮酒客人提供代驾服务的驾驶员，乙不承担赔偿责任D.如乙是出租车公司驾驶员，公司明文禁止代驾，乙为获高额报酬而代驾，乙应承担赔偿责任（）

A.A

B.B

C.C

D.D

E.E

F.FG．G

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第9题

甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（)

A.正当的竞争行为

B.商业贿赂行为

C.限制竞争行为