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第4题
旅游业公共关系是旅游业组织以其特定的公众为对象，以传播沟通为媒介，通过塑造形象、传播管理和协调关系的主要方法，最终实现塑造旅游业及其组织美好形象、营造良好的经营环境、与公众共同发展之目标的管理科学和管理艺术。()
旅游业公共关系是旅游业组织以其特定的公众为对象，以传播沟通为媒介，通过塑造形象、传播管理和协调关系的主要方法，最终实现塑造旅游业及其组织美好形象、营造良好的经营环境、与公众共同发展之目标的管理科学和管理艺术。（)
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T.对
F.错
第7题
萨伊定律是指，生产本身创造消费，或者说，供给本身创造需求，他的理论前提是（）
A.以资本流通为前提
B.以资本主义商品交换为前提
C.以简单的物物交换为前提
D.以货币为媒介的物物交换为前提
第10题
对公共部门危机状态下沟通管理理解有误的是（)
A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程
B、贯穿于公共部门危机管理的全过程
C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制
D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象
第11题
科学管理理论的用人观点有（)。
A.重视组织结构的严密性
B. 强调工作效率，科学地把复杂的工作动作分解为简单的动作、再把简单的动作组合成流水作业线等
C. 强调以工资报酬作为激发员工积极性的主要手段
D. 重视岗位职责明确、工作操作程序化
