题目内容
（请给出正确答案）
A.客户已主动还清账户全部欠款，但未操作分期提前还款而产生的分期手续费、违约金及利息等费息
B.客户办理剩余全部金额提前还款，需收取一期未出账单手续费，客户不接受强烈要求调整
C.宽限期还款
D.客户反映账单未收到，要求调整费息的情况，查询客户当前账单形式为电子账单，且电子邮箱地址为空时
答案
D、客户反映账单未收到，要求调整费息的情况，查询客户当前账单形式为电子账单，且电子邮箱地址为空时
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B.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡等同号换卡交易，且账户存在欠款
C.通过虚实发卡模式申请的卡片
D.已激活的卡片
A.告知客户办理分期付款与后续调整额度有关或有帮助
B.涉及为客户举例计算提前还款违约金收取金额，计算有误
C.客户要求投诉业务代表，座席未受理
D.主动引导客户撤销分期
A.仅在和包APP上申请退货即可
B.仅在和包APP上申请提前还清即可
C.客户先在和包APP上申请退货，然后营业员扫码支付退货，再去和包APP确认和BOSS撤单
D.客户先在和包APP上申请退货，然后营业员再去BOSS撤单
A.调整期数
B.调整金额
C.支持
D.不支持
