题目内容
（请给出正确答案）
A.走货时效
B.丢货
C.信息提供
D.派送自提时效
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更多“投诉键进入，客户来电提供单号表示为什么货物还没有到，货物很急…”相关的问题
A.原物流单号录入清理，无需继续跟进
B.原单号，继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
A.所有的紧急工单完案情况下，客户来电对于完案结果不满，或者有其他诉求，均不可激活紧急工单，需登记客户诉求线下发紧急小组处理
B.紧急工单可以在原工单上催单和追加
C.邮件单号原有普通工单未完案，客户再次来电催促，称内件是身份证急用的，坐席在工单上选择转紧急工单即可
D.客户反映邮件内件是身份证和衣服，现在收到邮件，内件身份证丢失了，要求投诉，可下发紧急工单
A.在工单跟进过程中，客户反映了员工存在未提供上门服务的行为时，则对该工单标记未提供上门服务
B.如果客户在沟通过程中提及关于其他的运单有不上门的行为，则在其他运单加上标记
C.如果是跨月运单或者是不能提供具体的运单号的，则以客户来电手机号进行标记
A.勾选报备，剥离投诉缓催3天
B.提交工单，剥离易投诉
C.勾选报备，剥离易投诉
D.提交工单，剥离投诉缓催3天
A公司的资金机会成本为12％，它目前的销售条件为“net／10，EOM”(这表示本月底之前发的货必须在下月的第10天之前付款)。企业的年销售额为1000万元，其中80％为赊销并且在一年中均匀地分布。目前的平均收账期为60天。如A公司提供信用条件“2／10，net 30”，则它的60％的信用客户都将取得折扣，平均收账期将缩减为40天。 A公司是否应将信用条件由“net／10，EOM”改变为“2／10，net 30”？为什么？
A.原工单客户催派已结束，现来电表示快件损坏，工单已结束，可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差，现来电要求到后优派，工单已结束，不可激活，应重启快件时效工单
C.原工单优先派送，现来电要求再派，工单已结束，不可激活工单
D.原工单改派送，现来电要求退回，工单未结束，追加即可
