题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服管家岗位应会有哪些（）
A.客户信息处理、客户访谈
B.通知管理、收费管理、巡查管理
C.社区活动与增值服务
答案
C、社区活动与增值服务
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户信息处理、客户访谈
B.通知管理、收费管理、巡查管理
C.社区活动与增值服务
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C、社区活动与增值服务
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A.回应店铺商品的置顶情况
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C.客户咨询的时候会有首要推荐增添的商品
D.客户加入会员后悔自动发送推荐商品
A.客户服务人员应礼貌待客、热情服务、语言文明、着装整齐
B.客户服务人员必须经过培训，合格后方可上岗
C.实行岗位练兵制度，提高业务素质
D.定期对客服人员进行考核，考核结果与薪酬挂钩
A.客户（报请）信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档
B.管家手机渠道等信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档
C.信息处理、协调、月度统计分析、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进
D.客户信息处理、协调、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进等
A.告知用户解绑主体：小翼管家APP
B.用户对解绑有疑问可以咨询小翼管家在线客服
C.需要提供信息：摄像头标签信息（设备串号的标签）、提示被绑定的截图，小翼管家登陆账号、联系电话
A.嘲笑、讽刺、顶撞、辱骂、指责、挑衅等行为
B.线下使用其他手段报复客户，如电话短信骚扰辱骂等行为
C.泄露机密信息（用户详细信息、内部数据、内部处理信息、外包公司名称、企业架构等）
D.非沟通必要性的引导客户流程外的法律指引
