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[主观题]

公司的愿景应当明确以顾客为导向的业务定义。（)

公司的愿景应当明确以顾客为导向的业务定义。()

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第1题

公司的愿景应当明确以顾客为导向的业务定义。()

公司的愿景应当明确以顾客为导向的业务定义。（)

A.正确

B.错误

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第2题

狭义的公司愿景以市场为导向，广义的公司愿景以产品为导向。（)

狭义的公司愿景以市场为导向，广义的公司愿景以产品为导向。( )

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第3题

以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即

可。()

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第4题

以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。()

以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。（)

A.正确

B.错误

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第5题

度量一般具有( )特征。

A.简单明确的、可测量的

B.及时的、可信的、可接受的

C.具有实用意义的、成本合理的

D.可重复的、可检查的、对变化敏感的

E.以顾客为导向的

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第6题

决定了服务的功能质量的是()。

A.奖励系统

B.企业愿景

C.与顾客的接触

D.与顾客的互动

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第7题

我们的责任是获得优秀的财务收益，平衡我们的长期计划，为股东获益及履行对社会和环境的义务，这是( )公司的愿景。

A.摩托罗拉

B.美国石油

C.康柏计算机

D.麦当劳

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第8题

非政府组织战略管理的意义不包括()

A.明确组织宗旨

B. 界定组织任务

C. 树立组织愿景

D. 筹集资金

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第9题

企业在设定战略目标时，必须以()为主线。

A.企业目标

B.企业愿景

C.企业宗旨

D.企业使命

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第10题

非政府组织战略管理的意义包括()

A.明确组织宗旨

B. 界定组织任务

C. 树立组织愿景

D. 发现存在的问题

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第11题

鲍德里奇质量奖的“信息和分析”标准检查公司是如何有效地管理数据和信息的，()

A.以支持在以顾客为导向的绩效和市场成功方面的最佳表现

B. 为了最大限度地获取利润和把损失降低到最小

C. 并将数据和信息提供给饭店的所有者、经理、员工、供应商及其他利害攸关者

D. 以上各项都不对

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