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[主观题]

卫生服务除了具备一般服务产品的基本特点外,还具备有别于其他服务行业的特殊性主要表现在哪些方面?

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第1题
简述卫生服务产品的特点。
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第2题
下列选项中,除了()外,都包括在GDP中。

A.购买律师服务

B.购买像棉花糖这样即刻消费的产品

C.钢铁产品

D.地下经济活动的产品

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第3题
以下的在海运保险业务中,进出口商除了投保货物的基本险别外,还可以根据货物的特点和实际需要选择的附加险别包括()。

A.特别附加险

B.特殊附加险

C.一般附加险

D.高级附加险

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第4题
以下说法都正确,除了()

A.项目所产生的通常是单项产品,但产品可以包括若干个从属部分,每部分都具备产品范围

B.项目范围是否完成要以产品要求作为衡量标准

C.产品范围是指产品、服务或成果的特征与功能

D.项目范围为提供符合要求的产品而需要完成的工作B

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第5题
销售物流客户服务的基本特点有()。

A.产品的可得性

B.运作方式

C.客户满意度

D.运作绩效

E.服务可靠性

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第6题
物流客户服务的基本特点有()。

A.产品的可得性

B.运作绩效

C.服务的可靠性

D.需求波动性

E.可替代性

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第7题
除了提供质量合格的药品外,制造商还必须提供相应的附加服务,对制造商来说()。

A、售后服务是由经销商来承担的,与自己无关

B、如果是优质产品则无必要

C、这是药品整体概念的一部分,很有必要

D、只要售出产品即可,服务没有必要

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第8题
经由网络所提供产品与服务主要在于________的提供,除将产品性能、特点、品质、价格以及顾客服务内容
充分加以显示外,更重要的是能针对个别需求作一对一的营销服务。

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第9题
一家有线电视公司,除基本服务外,还提供两种产品:体育频道(产品1)和电影频道(产品2)。基本服务的用户可以分别

一家有线电视公司,除基本服务外,还提供两种产品:体育频道(产品1)和电影频道(产品2)。基本服务的用户可以分别订购这两种附加服务,每月各自收取价格P1和P2,或者可以按价格PB购买两种产品的混合捆绑销售,且PB<P1+P2。(用户也可以不购买附加服务,只购买基本服务)。附加服务的边际成本为0,通过市场调查,公司估计出了它所服务地区的一群具有代表性顾客对于这两项服务的保留价格。保留价格(x's)与P1、P2和PB都标在图11.13中。图被划分为四个区Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。

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第10题
与一般的实物产品相比,服务的特点不包括()。

A.推销简单

B.销售方式单一

C.服务供求分散

D.销售对象复杂

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第11题
服务流程设计的一般过程包括____A确定提供服务产品的服务流程的类型B根据服务流程的类型选择服

服务流程设计的一般过程包括____

A确定提供服务产品的服务流程的类型

B根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法,以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征

C解决服务流程中的瓶颈问题

D对服务提供(生产)系统进行总体描述和规划设计

E选择基本的流程技术

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