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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

除了人的因素之外，影响服务质量问题的大因素还有____。A设施B材料C方法D环境

除了人的因素之外，影响服务质量问题的大因素还有____。

A设施

B材料

C方法

D环境

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第1题

客户满意度的影响因素有（)。

A.产品或服务的核心价值

B.客户期望

C.竞争对手的影响

D.客户情感因素

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第2题

影响公共政策的主要因素，除了政治制度与决策制度、直接决策者、人民大众之外，还有哪些因素？()

A.利益集团与政党

B.大众传播媒介

C.经济制度

D.总体文化

E.国际环境

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第3题

下列因素会影响劳动力的退休决策，除了（)。A再就业机会多寡B健康程度C信息完整性D养老金制度

下列因素会影响劳动力的退休决策，除了()。

A再就业机会多寡

B健康程度

C信息完整性

D养老金制度

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第4题

成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，除了群体规范以外，其中最主要的因素是()

A.竞争

B. 协作

C. 人际关系

D. 个性差异

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第5题

目前世界各国的中央银行，除了美国联邦储备体系之外，其分支机构都可以看作中央银行总行或总部的派出机构。()

目前世界各国的中央银行，除了美国联邦储备体系之外，其分支机构都可以看作中央银行总行或总部的派出机构。（)

A.错误

B.正确

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第6题

从一般意义上讲，当今社会，不论中西方，非官方的决策参与者除了政党之外，还有（)。

A.利益集团

B.公民

C.大众传媒

D.思想库

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第7题

影响投资决策分析的因素有()。

A.风险因素

B.机会成本

C.资金的时间价值

D.资本成本

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第8题

影响人的行为的主要因素不包括()

A.个人因素

B.文化因素

C.情景因素

D.心理因素

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第9题

渠道设计的影响因素有（)以及中间商因素和政策法规。

A.产品因素

B.市场因素

C.生产企业本身的因素

D.生产商因素

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第10题

城市轨道交通运营系统是一个涉及“人—机—环—管”四大因素的的大系统。()

城市轨道交通运营系统是一个涉及“人—机—环—管”四大因素的的大系统。（)

A.正确

B.错误

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第11题

在影响旅游产品生命周期的因素中，企业可以控制的因素有____。

A.需求因素

B.效应因素

C.内部营销环境

D.外部营销环境

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