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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

异议表示客户仍有求于你。()

异议表示客户仍有求于你。（)

T.对

F.错

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第1题

在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括()

A.自身需求

B. 价格异议

C. 时间异议

D. 支付能力

E. 货源异议

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第2题

克服客户异议的第一步是（)

A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议

B认同客户提出异议时的心理感受

C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况

D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

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第3题

异议传递的信息是“大同小异”,表明客户对事务基本认同,只是还对若干细节存有不满。（)

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第4题

处理客户异议的基本方法包括()

A.直接否定法

B. 间接否定法

C. 利用处理法

D. 沉默处理法

E. 积极询问

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第5题

利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为（)

A.转折处理法

B.转化处理法

C.委婉处理法

D.冷处理法

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第6题

当客户对企业服务、诚信有所怀疑时或者客户引用的资料不正确时，销售人员应该采用哪一种发法对待客户异议()。

A.忽视法

B.直接反驳法

C.太极法

D.补偿法

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第7题

一般而言，项目干系人之间的异议应当以有利于（)的方式解决。

A、项目发起人

B、高级管理层

C、项目执行组织

D、客户

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第8题

万象股份有限公司召开股东大会，董事长、副董事长因故均不能出席会议，于是董事会指定由董事甲主

持会议，但是出席会议的代表2/3以上表决权的股东对此有异议，故推举股东乙主持会议，而出席本次会议的最大股东丙认为其他股东的做法是对其大股东的不尊重，认为应由自己主持会议。监事会认为股东大会主持人发生争议，将影响股东大会如期召开和公司的决策行为，于是决定由监事会主持该次股东大会。你认为股东大会应由()主持。

A.董事甲

B.股东乙

C.股东丙

D.监事会

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第9题

欢送词是客人在告别仪式上，对主人的盛情款待表示谢意的讲话稿。()

欢送词是客人在告别仪式上，对主人的盛情款待表示谢意的讲话稿。（)

A.正确

B.错误

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第10题