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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

员工满意度调查至少具有以下作用（）

A.预防和监控的手段

B.管理诊断和改进的工具

C.企业管理成效的扫描仪

D.工人董事

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更多“员工满意度调查至少具有以下作用（）”相关的问题

第1题

从薪酬调查的()来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。

从薪酬调查的（)来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。

A、方式

B、组织者

C、具体内容

D、作用

E、对象

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第2题

非正式沟通具有以下优点()。

A.形式多样，时间地点灵活

B.可适用于所有情况

C.提高员工满意度

D.加强员工间亲切感，利于沟通

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第3题

员工满意度调查的步骤是()

A.确定调查对象

B.确定满意度调查指向

C.确定调查方法

D.确定调查组织

E.调查结果分析

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第4题

从薪酬调查的（）来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。

A.对象

B.方法

C.组织者

D.方式

E.具体内容

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第5题

常用的员工满意度调查方法不包括（）

A.工作描述指数法

B.共同磋商

C.明尼苏达工作满意调查表

D.彼得需求满意调查表

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第6题

关键性岗位是工资调查的主要对象。关键性岗位有以下特点：

A.在企业中具有关键作用的岗位

B.在企业的报酬系统中具有代表性的岗位

C.在企业中该岗位有众多员工

D.在企业中相对流动性较强的岗位

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第7题

流程简化的作用有（)。

A.提高响应能力

B.降低成本

C.降低次/废品率

D.提高员工的满意度

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第8题

绩效评估面谈对员工的作用有()

A.增强员工的参与感

B.增强员工对组织的归属感

C.使员工明确未来的工作目标

D.提高员工对组织的满意度

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第9题

支付与（)竞争者相当的工资水平。许多公司都采用工资（)，这在减少员工的不满意度和（)方面会有一定的作用。

A.企业内

B.同行业

C.跟随政策

D.员工离职

E.竞争策略

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第10题

提高客户满意度的措施包括()。

A.改善服务质量

B.控制客户期望值

C.加大宣传

D.进行满意度调查

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第11题

顾客满意度的调查步骤包括____A确立调查目标B选定调查对象C制定满意指标D实际问卷设计E确定调

顾客满意度的调查步骤包括____

A确立调查目标

B选定调查对象

C制定满意指标

D实际问卷设计

E确定调查方式

F分析调查报告

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