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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客购买总价值包括（)

A.产品价值和服务价值

B.人员价值和形象价值

C.A、B两项都包括

D.以上都不全

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第1题

顾客购买的总价值包括（)

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第2题

顾客在选购商品时，通过比较往往将（)最大的产品作为优先选购的对象？

A.顾客购买总价值

B.顾客购买总成本

C.顾客让渡价值

D.顾客购买总价值与顾客购买总成本之和

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第3题

顾客总价值包括()

A.服务价值

B.人员价值

C.产品价值

D.形象价值

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第4题

顾客总价值包括（）。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第5题

顾客总价值包括( )。

A.商品品牌

B.服务价值

C.人员价值

D.产品价值

E.形象价值

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第6题

在同类产品质量与质性大体相同的情况下,企业向顾客提供的附加服务越完备,产品的附加价值就越大,顾客从中获得的利益就越大,从而购买的总价值也越大。（)

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第7题

促成顾客初次购买的营销策略主要有()。

A.营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值

B.提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性

C.充分利用人员价值和形象价值的促销作用

D.为顾客提供有效的售后服务

E.根据顾客需要和企业的资源能力条件,有选择地提高企业产品和服务价值

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第8题

消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括()。

A.服务价值

B. 形象价值

C. 产品价值

D. 人员价值

E. 货币价值

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第9题

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（)。

A.货币成本

B.时间成本

C.精力成本

D.体力成本

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第10题

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括()。

A.货币成本

B.时间成本

C.精力成本

D.体力成本

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第11题

顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成

本之间的差额。()

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