首页 > 行政管理> 政府公共关系学

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

组织由于在经营理念、管理手段、服务态度等方面出现失误造成的社会公众对组织的不信任属于（）

A.信誉危机

B.效益危机

C.综合危机

D.点式危机

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第1题

理念形象是企业的经营作风、方式、管理组织、管理制度、管理基础工作、管理文化氛围、经营成果与效益等在社会公众和员工中留下的总体印象，它是企业形象中的实力形象。（)

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第2题

电子商务需要企业在以下哪些方面进行变革？()

A.业务流程

B.组织架构

C.经营机制

D.营销手段

E.管理理念

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第3题

企业流程重组是一种（)，一种经营变革的理念。

A、管理思想

B、技术手段

C、经营策略

D、经营手段

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第4题

企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的( )的关系的又一次重新审视。

A.文化价值

B.经营理念

C.管理过程

D.组织长期业绩

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第5题

GRM与CRM的本质区别是()

A.CRM是赢利组织的管理手段,政府不以赢利为目的

B.服务对象不同

C.服务手段不同

D.服务理念不同

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第6题

以下哪项不属于非政府组织项目管理的关键要素？（)

A、项目管理理念

B、项目运作模式

C、项目人员组织

D、项目实施手段

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第7题

（)农业是指以现代科学技术、现代工业装备、现代管理理念和经营体系以及创新理念等现代农业生产要素投入为基础，以新型农民为经营主体，在经营体制上以市场为导向，通过规模化、社会化、集约化和产业化经营，把农业产前、产中和产后相结合，形成的高效率与高效益的多功能性产业。

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第8题

在企业中，员工存在绩效问题可能是由于员工缺乏必要的知识和技能造成的，也可能是由于工作流程、制度系统、激励机制等因素造成的。后者只能通过非培训方式如组织开发等手段加以解决。()

在企业中，员工存在绩效问题可能是由于员工缺乏必要的知识和技能造成的，也可能是由于工作流程、制度系统、激励机制等因素造成的。后者只能通过非培训方式如组织开发等手段加以解决。（)

A.错误

B.正确

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第9题

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第10题

组织教学一方面是维护课堂秩序、组织学生自觉学习的手段；另一方便是对（）等因素最优化的组合形式

A.教材

B.教具

C.教学理念

D.教学方法

E.教学形式

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第11题

客户价值管理的根本目的是使企业的经营理念、能力、过程及组织结构与客户感知的价值因素相适应，以向客户传递最大化的价值。()

客户价值管理的根本目的是使企业的经营理念、能力、过程及组织结构与客户感知的价值因素相适应，以向客户传递最大化的价值。（)

A、错误

B、正确

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