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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

外呼项目接通后，遇到客户拒绝项目注册状况时，呼叫服务员可采取如下处理措施: 可再次告知某项目环节是免费的，，（）

A.阐述计划

B.告知不参加项目可能带来的缺憾

C.提供增值服务和延伸服务

D.强调机会的难得和益处

答案

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第1题

国际收支包括经常项目和资本项目。经常项目集中反映一国同国外资金往来的情况,资本项目则主要反映一国的贸易和劳务往来状况。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

注册会计师遇到下列情况之一时，应当明确告之被审验单位予以纠正。被审验单位坚持不改的，注册会计师应拒绝出具验资报告( )。

A.被审验单位不能及时足额缴付验资费用的

B.被审验单位不能提供真实、合法、完整的验资资料的

C.被审验单位对应当进行审验的项目不提供合作，阻挠检查的

D.被审验单位坚持要求注册会计师出具假证明

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第3题

项目接近结束的时候，如果客户希望对项目范围进行大的变更，项目经理应该如何做（)A 进行变更B

项目接近结束的时候，如果客户希望对项目范围进行大的变更，项目经理应该如何做()

A 进行变更

B 告诉顾客变更带来的影响

C 拒绝变更

D 想SCCB 报告

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第4题

按《独立审计实物公告第1号——验资》规定，注册会计师遇到下列情况之一时，应当明确告知被审验单位予以纠正。被审验单位坚持不改的，注册会计师应拒绝出具审计报告，这些情况是：( )

A.被审验单位向注册会计师行贿的

B.被审验单位不能提供真实、合法、完整的验资资料的

C.被审验单位对应当进行审验的项目不提供合作，甚至阻挠审验的

D.被审验单位坚持要求注册会计师作不实或不当证明的

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第5题

项目快要完成时客户想对工作范围作一大的变更，项目经理应该（)

A、进行变更

B、将变更造成的影响通知客户

C、拒绝变更

D、向管理当局抱怨

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第6题

项目将要完成时，客户要求对工作范围进行较大的变更，项目经理应（）。 A.执行变更B.将变更能造成的

项目将要完成时，客户要求对工作范围进行较大的变更，项目经理应（）。

A.执行变更B.将变更能造成的影响通知客户C.拒绝变更D.将变更作为新项目来执行

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第7题

Smith公司参加投标，招标文件要求产品装运给客户之前至少进行六种不同的分析，Smith公司承诺八种具体测试，比招标文件要求的多两种，并且在投标文件中表示他们将对产品分为八步分析。Smith公司中标后，按照标书所属进行了产品生产，并进行了分析。客户拒绝产品，因为他们要求至少进行六种分析证明具有不确定性。这样造成了Smith公司必须重新测试生产的产品，从而大大超支。什么造成上述情况？()。

A.没有外部资源核实分析步骤

B. 标书中对分析结果采用了不精确的语言

C. 允许客户控制整个项目

D. 对增加的两种分析方法没有进行成本/效益分析

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第8题

项目快要完成时，客户想对项目的工作范围做出较大的变更，项目经理应该（)

A、进行变更

B、拒绝变更

C、向公司高级管理者抱怨

D、分析变更对项目的影响，并分析的结果通知用户

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