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第3题
若用户开具发票后，再次咨询客服查询发票开具进度，应该如何处理（）
A.无法查询到具体进度，建议用户耐心等待
B.一线记录工单转二线催单，并告知用户3-7个工作日回电即可
C.告知发票会在15-20个工作日左右寄出，建议用户耐心等待
第10题
听不懂重庆的用户讲话，用户也不需要师傅联系（上门或回电都不需要），只需要一个冰箱连网的教学视频。方法一：回应“好的，我为您安排，让工作人员给您一个教学视频”方法二：听不懂用户讲话，用户也有关注快客服务，可让用户通过文字向快客服务反馈方法三：记录用户的需求，让上一个客服协助回电解释（）
