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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

使组织面临公共关系危机的情况主要有（)。

A.组织自身行为不当

B.突发事件

C.新闻界过分关注

D.失实报道

E.与公众发生冲突

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第1题

一般来说，组织危机决策的约束条件主要有（）

A.时间有限

B.信息有限

C.人力资源有限

D.技术支持有限

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第2题

与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是()。

A.熟悉组织情况

B.工作连续性、持久性

C.接近客户

D.职业水准较高

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第3题

公关传播的目的就是改变影响（）的态度，获得他们对组织行为的理解和支持，并使他们形成对组织的良好印象。

A.公众

B.政府

C.社区

D.公共关系主体

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第4题

公共关系调查的主要内容包括组织自身情况的调查、公众意见的调查以及社会环境的调查三个方面。()

公共关系调查的主要内容包括组织自身情况的调查、公众意见的调查以及社会环境的调查三个方面。（)

A.错误

B.正确

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第5题

总结调查，吸取教训也是公共关系危机处理不可或缺的过程之一。()

总结调查，吸取教训也是公共关系危机处理不可或缺的过程之一。（)

A.正确

B.错误

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第6题

公共关系危机处理的原则有（)。

A.快速反应原则

B.实事求是原则

C.人文关怀原则

D.主动通报原则

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第7题

以下哪些外部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()

A.自然环境突变

B.公众误解

C.恶性竞争

D.顾客行为责任

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第8题

国际公共关系的发展又有了新的突破，它表现为：环境公共关系越来越引起人们的高度重视; 危机公共关系于问题管理已推向社会; 金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容。()

国际公共关系的发展又有了新的突破，它表现为：环境公共关系越来越引起人们的高度重视; 危机公共关系于问题管理已推向社会; 金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容。（)

A.正确

B.错误

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第9题

在公共关系危机处理时，应首先考虑公众的利益，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失。()

在公共关系危机处理时，应首先考虑公众的利益，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失。（)

T.对

F.错

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第10题

以下属于公共关系危机处理的基本程序的是()。

A.表明公司态度和行为

B.分析情况

C.采取对策

D.召开新闻发布会

E.认真处理善后工作

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第11题

公共关系传播沟通的方式主要有哪几种()。

A.自我传播

B.人际传播

C.群体传播

D.大众传播

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